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中国“携号转网”正式启动

2019-11-27 18:52 主页 来源:未知
中国“携号转网”正式启动

  27日,中国工业和信息化部在北京举行全国“携号转网”正式提供服务启动仪式。这标志着全国范围内的“携号转网”服务全面推开。业内人士认为,“携号转网”服务的全国推广有利于市场良性竞争、提升行业整体服务水平,是实现行业高质量发展的重要驱动力量。

  携号转网就是一家电信运营商的用户,无需改变自己的手机号码,就能转而成为另一家电信运营商的用户,并享受其提供的各种服务。携号转网虽已在很多国家实施,但像中国这样拥有如此大规模网络和用户的国家实行携号转网,尚属首次。

  据工信部信息通信管理局副局长鲁春丛介绍,今年3月“携号转网”工作启动初始,工信部制定了“携号转网”全国推广总体工作方案,明确了“建设改造、联调联测和服务提供”三阶段具体任务和时间表,“在短短8个月时间里,全行业齐心协力完成了1800余项系统建设改造;开展网内网间联调联测项目超过103万个;三家企业(基础电信运营商)累计投资超过30亿元;建成了全国(携号转网)实时交互联动系统。”

  据了解,目前,天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省市已经于今年9月19日正式提供服务。截至11月26日,完成“携号转网”用户316万。其余省级系统已经于今年11月10日起上线试运行,截至11月26日,共发放携出授权码11.2万人次,协助7.2万个用户完成携转。

  试运行期间,也暴露出一些问题。比如,部分电信企业人为设置系统障碍;企业携出的赔付规则、标准不合理;携号转网系统运行维护不完善,影响用户体验。

  针对上述问题,鲁春丛表示,已对各省携号转网用户申诉做了一个排名,把存在的问题、细分的种类全部发给各省的通信管理局和各省公司,要求企业严格落实主体责任,加快系统整改,“全国共有503人的联合监督检查团队。我们也建立了‘携号转网’监测制度。指导中国信息通信研究院对全国电信企业‘携号转网’系统进行连续拨测,重点监测电信企业违规关闭和中断系统服务,以及与用户交互不规范等情况。对于擅自增设办理条件、人为设置障碍、利用‘携号转网’实施恶性竞争等行为,要求企业集团公司纳入各省公司考核,并将其作为我部今年行风建设和纠风工作考核的重点指标。”

  三家基础电信运营商代表也在启动仪式上表示,“在网协议”的内容和服务流程将进一步公开透明,通过开通手机营业厅、网上营业厅和一些大型的社会合作营业厅等方式,拓宽携号转网的服务渠道,提升服务水平。