女子超市购物被多收63.3元怒找媒
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女子超市购物被多收63.3元怒找媒体

2019-06-24 09:34 主页 来源:未知

女子超市购物被多收63.3元怒找媒体


夏天到了,人们周末的时候都不想出去玩了,因为到哪都是热的。有些人就会去大型超市转一转,因为超市里非常凉快,顺便购物顺便解暑再好不过了。我们在结完账之后都会收到一张购物的小票,来核对商品与价格是否相符。可是谁又会有时间来核对这个呢,人们想都是电脑结账,肯定不会错的。可前段时间,彭女士在超市里买了东西后看小票,就发现多花了钱。去找超市理论,对方却说你想怎么样。

20日下午,她去买东西。当时买的几件商品都是更优惠的会员价格。在结账之前,彭女士估计总价约300多块钱。可付钱时,对方却要收400多块。彭女士就问那个东西这么贵啊,收银员打印出小票给了彭女士说,没问题的,就这些东西,没算错。彭女士又去服务台问情况,工作人员很不耐烦让彭女士自己看,说电脑不可能算错的。

听超市取员工的态度是如此肯定,彭女士觉得有可能是她自己的错误。彭女士仍然怀疑超市没有给她按会员价计算。因为当时她没带手机,彭女士特意回家拿了手机,然后回到超市拍了商品的价格。回到家后,核对小票上的金额。彭女士核对后发现4件物品是以原价计算的,他们没有优惠。

彭女士标记了小票上多收金额的商品。比如说“水瓶”的原价为49.9元,会员价为19.9元。有两个“面膜”的原价是6.9元,会员价是2.5元。还有一个盒装面膜原价49元,会员价24.5元。就这样,超市多收了彭女士63.3元。

后来,彭女士回到超市找到超市员工理论。这时,一名工作人员走了过来。表示说这可能是计算机系统的问题。彭女士问,我今天是看到购物小票,发现价格错了。如果我不看购物小票?损失是不是就默认我们自己承担了。可对方问彭女士,你想要咋地?

彭女士怒找记者曝光,希望能帮助她评评理。一位超市的严经理表示她昨天没去上班,但她了解到昨天的会员价格有点不正常,收银机收款时会员价格不会自动生成。由于超市的收银系统出现故障,在正常情况下输入会员号后,特价商品的条形码没有被识别,彭女士的4件商品就没有按会员价计算。

在现场,严经理向彭女士道歉。表示我们的员工没有及时汇报情况,也没有向彭女士给出解决办法。此外,超市员工说话的语调比较生硬,说的话让顾客感到了不舒服。彭女士说,她最生气的是那位员工说的“你想要怎么样?”彭女士说,她不想怎么样,因为她也在服务行业工作,没想要什么特殊的要求。

严经理表示,将根据《消费者保护法》有关条款妥善处理。超额收费的部分同意三倍赔偿,总计应该是253.2元,最后给彭女士赔偿了300元。严经理说,我们也在后期对系统进行了测试,又变正常了,彭女士只是一个偶然的情况。如果有会员20日来到我们“华润万家”购物超市消费的,可以核对小票,看是否有类似的情况。

我觉得我们在超市结完账后,一定要索要购物小票。一是为了证明商品的出处,如果发现超市买的商品有什么质量问题后,就可以凭小票找超市售后。二是核对商品的价格是否正确,就像彭女士这样的。这是彭女士发现了,如果没发现,在那会结账的人里又有多少被多收了钱呢?他们肯定没有核对小票,这样算下来超市多收了多少钱呢?朋友们你们有核对购物小票的习惯吗?反正我是每次都会要购物小票的。