被旅行社安排购物或可退款
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被旅行社安排购物或可退款

2019-06-26 16:26 主页 来源:未知

被旅行社安排购物或可退款

 
■建设统一平台为游客提供全方位信息。
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  今天上午,在市十五届人大常委会第二十六次会议上,《厦门经济特区旅游条例(草案)》提交市人大常委会进行初审。

  通过公开征求意见、举办座谈,市人大财经委修改了《条例(草案)》,形成草案修改建议稿。市人大财经委负责人表示,目前我市旅游发展仍存在不少问题,如用海用地受限、民宿准入困难以及自驾游、房车露营等新业态无序发展等,需要通过新的立法作出必要的调整与规范。

  文/记者 彭菲 图/陈立新

  开办民宿或实行“备案制”,无需特种行业许可

  市文化和旅游局负责人受市政府委托,对《条例(草案)》进行说明。在谈到民宿问题时,他说,民宿建筑物不合法问题是制约民宿合法落地的最大障碍。为此,《条例(草案)》进行了一系列制度设计,对民宿实行特殊区域管理,禁止在住宅小区和商业综合体的住宅部分内开展民宿经营活动,允许开办民宿的具体区域由区政府划定并向社会公布。其中,思明区、湖里区应当严格控制民宿开办区域。

  未来,开办民宿或将转变为“备案制”,即符合条件的民宿经营者依法取得商事登记后,须到区政府指定的部门或者所在地镇政府(街道办事处)备案。备案信息将被推送给公安机关、消防救援机构、建设、住房、旅游等相关部门,由公安机关接入旅馆业治安管理信息系统。民宿经营者无需再办理特种行业许可等行政许可。《条例(草案)》还要求建立信用管理制度,对失信民宿经营主体实施失信联合惩戒。

  《条例(草案)》规定,条例施行前已经开展经营的民宿,应当符合条例规定的开办条件,并办理备案手续,经整改仍未达到开办条件的,依法予以取缔。

  游客被旅行社安排购物,一定条件下可退货退款

  市人大财经委负责人表示,《条例(草案)》强调提升旅游公共服务水平,对旅游集散服务中心、旅游交通、指引标识、旅游厕所等配套设施做出具体规定;同时加大旅游者权益保护力度,明确经营者禁止性规定,保障旅游者在购买旅游产品和服务时享有的各项权利。

  市人大财经委在初审时提出,旅游者在旅行社安排的购物场所购物的,有权在旅游行程结束后三十日内,在提供商品购物票据且退货商品状态不影响二次销售情况下,可以要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

  完善旅游服务入口

  提升游客旅游体验

  市人大财经委还增加了关于“智慧旅游”的规定,要求市政府建设和完善全市统一的旅游公共服务网络平台,完善厦门旅游线上服务总入口建设。旅游者可在平台上享受全域导览、交通、消费警示、投诉、点评等旅游公共信息服务,实现旅游公共服务智慧化。

  对此,相关负责人在接受记者采访时说,旅游的管理和服务涉及多个部门,目前我市还没有这样统一的平台,因此建设线上旅游服务的总入口很有必要,可以为游客来厦的吃住行提供全方位的信息。在别的城市已经有这样的做法,游客到达某个景区,平台还可以精准推送相关的信息,给游客更多的便利,提升游客的旅游体验。

  数字

  我市旅游业

  已形成五大产品体系

  截至目前,全市各类旅游景区有100多家,其中,国家A级旅游景区共25家(5A级景区1家,4A级景区11家,3A级景区9家,2A级景区4家);星级饭店63家(五星级饭店18家、四星级饭店23家、三星级饭店21家、二星级饭店1家),未评星级的高端酒店30家;旅行社380余家,已形成海峡旅游、文化旅游、滨海旅游、商展旅游、休闲旅游等五大产品体系。

  2018年,全年累计接待国内外游客8900万人次,同比增长13.66%;实现旅游总收入1402亿元,同比增长19.99%;人均花费达1575元,同比增长5.56%。