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中国跨洋购物直播:美国零售业的春天

2019-06-27 16:24 主页 来源:未知
中国跨洋购物直播:美国零售业的春天
 
    美国零售业的春天似乎来了。在许多百货商店里,但凡有打折货品上架,往往会瞬间售罄。美国广播公司(ABC)称,真正的买家其实在万里之外的中国。在美国大大小小的百货店里,一种特殊的顾客越来越常见:从中国远道而来的主播。他们在美国店铺里对着手机打招呼,替地球另一端的买家抢购各式各样的折扣商品和人气“尖儿货”。
 
    一个周六的夜晚,刘洋(音)出现在纽约一家品牌折扣店T.J. Maxx里,对着手机展示购物车里装得满满当当的化妆品。“我的天啊,今天这里有好多巴宝莉,特别特别多巴宝莉。”她指的是这一英国奢侈品牌出品的香水。在这家店里,这些香水正以五折的价格促销。
 
    刘洋并非普通的购物者。她用手机直播着她在折扣店扫货的全过程,而在大洋彼岸的中国,超过1万名观众的目光聚焦在她身上,随时准备下单购买她淘到的好货。
 
    美国《华尔街日报》指出,中国如火如荼的直播购物如今正在造福世界各地的零售业。中国部分购物App引入了直播购物,并用种种限时优惠营造出紧迫感,令消费者争相下单;而购物主播因为能和观众互动,对消费者的影响更加直接。
 
    “手慢一点就抢不到了。”ABC报道称,“你可不是在和本地的妈妈们抢货,你是在和无数的中国消费者抢货。”
 
    中国多数直播购物App以国内市场为基础,但刘洋所在的平台远渡重洋,将客户们带到了美国。刘洋是这个平台上的100多名购物主播之一。在长达3个小时的直播中,她不断用夸张的语言形容着自己斩获的新货,诸如“这么便宜怎么可能?”“为什么那么多纽约人不知道有这么实惠的东西?”
 
    刘洋告诉《华尔街日报》,她曾就读于美国内布拉斯加大学林肯分校,在读书时发现了T.J. Maxx折扣店,并对这家店情有独钟。由于频繁到访,店家早已对刘洋十分熟悉。事实上,她并不是唯一造访这里的中国购物主播。
 
    她经常为商品激动不已,助手们则在镜头后忙着把更多商品填进购物车,供她向观众们展示。在直播中出镜的商品会出现在观众的手机屏幕上,观众可以向主播实时提问,然后争先恐后地下单。有些人甚至把主播穿的裙子买了下来。
 
    《华尔街日报》报道称,艾迪·杨是一名34岁的零售业管理层人士,现居上海。去年11月,她偶然点击了一款应用的在线广告,误打误撞地进入了直播购物的世界。她很快被手机屏幕上出现的那些推销珍珠饰品的主播吸引。最初,她只是觉得好玩,但在其他观众询问饰品的某些具体样式时,她想都没想就下单买了两条珍珠项链。
 
    “你登录那些直播购物应用,看直播间里的观众左问右问,就好像电视里的游戏竞赛节目一样。”杨女士说,“即使是你压根儿不需要的东西,你也很难不生出购买欲望。”
 
    刘洋所在的平台与许多店铺合作,并抽取佣金。该平台每月会上线220个直播购物节目,这些节目通常在美国各大城市录制,有时也会转战迪拜和伦敦等其他国家的城市。每场直播购物能带来数千美元的销售额。平台负责将观众购买的商品配送到中国。
 
    该平台95%的用户是80后和90后女性。她们感兴趣的不仅是折扣零售店。位于纽约曼哈顿的复古珠宝店Pippin Vintage Jewelry每月都会挑一个周末早早开门营业,以便让中国观众在北京时间晚9点收看主播的直播。
 
    Pippin的店主之一库珀对《华尔街日报》表示,每次3个小时的直播购物能为这家小店贡献10%的月销售额。某次直播中,买家向主播连珠炮一般发问:“那件首饰有蓝宝石的吗?”“你能跳起来让我看看耳环摇动起来是什么样子吗?”“用自拍杆自拍的话,这些珠宝看上去怎么样?”
 
    库珀称:“每次那几个钟头之内,我只能听到主播不停地在那儿赞叹‘天啊’‘太美了吧’‘好棒啊’,越来越多的商品就这样卖了出去。”
 
    C.O. Bigelow的化妆品销售经理德尔里奥也对《华尔街日报》表示,在一名主播直播用该品牌的木炭牙膏刷牙后,它的销量翻了一番。
 
    刘洋的直播中还发生过“在线哄抢”事件。
 
    “你能想象200个人同时抢10件打折的资生堂面霜吗?”刘洋说,“会有190个失望且愤怒的人等着你。”
 
    一个晚上,逛完T.J. Maxx折扣店,刘洋把观众们带到了Century 21 奢侈品店。她在那里直播到将近晚上10点,已经过了商店打烊的时间,可当时北京还是早上,刘洋知道,她的观众想接着看。