助推用户购物体验再升级
两个月数百场时尚购物活动
装修除甲醛很有效的几种方法
我们家里的墙壁如何装饰才是合适
论“居家实用真人秀”的可行性

助推用户购物体验再升级

2019-07-09 19:19 主页 来源:未知

助推用户购物体验再升级


商家入驻标准升级、商品包装标准升级、物流停滞处理标准升级、售后管控规则升级......为让用户享受到更优质的线上购物体验,近期,国内知名电商平台贝贝网连续升级多项标准、规则。

伴随电子商务在中国兴起,网购成为广大中国消费者的重要购物渠道。而随着电商产业持续完善,消费者对于线上购物的要求也在不断加深。如今,好的购物体验已经成为消费者选择电商平台购买商品的重要标准之一。

据了解,此次贝贝网将通过一系列规则、标准升级,在售前、售中、售后三个阶段全方位保障用户体验。

例如售前阶段,贝贝网升级的商家入驻标准,将对入驻平台商品的性能、使用寿命、外观、安全性等方面有着更高要求,通过在售前阶段为用户甄选出更加优质的商家及商品;售后阶段,商品包装标准升级将促使入驻贝贝网的商家提升自身商品包装质量,降低因商品在运输过程中受损、包装不完整等售后问题出现的概率。

事实上,自2014年成立以来,为用户购打造优质购物体验就是贝贝网的目标和方向。2014年,贝贝网组建了专业的品控质检团队,围绕用户购物体验,从品牌、质量、包装、标志标识等不同角度进行控制;2015年,贝贝网启动跨境电商业务,通过扩大商品品类满足用户消费需求;2016年,贝贝网联合8大快递公司,提升用户物流体验,解决最后一公里问题;2017年,贝贝网持续深耕供应链,不断为用户带来高性价比商品;2018年,贝贝网进一步完善商家服务管控规则,提升商家服务体验。

贝贝网方面表示,此次规则、标准的升级不仅能为用户带来更好的购物体验,对商家来说也是利好。一方面,在各项要求升级的同时,平台将与部分不合规品牌终止合作,防止劣币驱逐良币的状况出现。另一方面,从近期数据来看,标准升级使商家遭遇用户退货、投诉的概率显著降低。

贝贝集团董事长张良伦曾在2014年刚成立贝贝网不久时表示,“创业要回归到最简单的用户体验。”时至今日,贝贝网仍为这一目标坚定前行,不忘初心。

综合来看,不论电商平台体量如何庞大、活动如何丰富、模式如何创新,让消费者选择在某一平台复购,良好的购物体验将是决定性因素。当然,在消费者眼中,购物体验所包含的要素庞大,电商平台在用户体验端的优化不会有尽头。