网上购物就被骗难维权吗
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网上购物就被骗难维权吗

2019-08-03 09:21 主页 来源:未知
网上购物就被骗难维权吗

“我买的3G电信卡,当时说是全国漫游,不限时间,不限流量,包年538元,可用了一个月就不能用了。”近日,市民齐先生致电党报热线反映,他在淘宝网上购买网卡时上当,淘宝网在处罚了卖家后,他却无法讨回损失赔偿。记者查询发现,这种诱人的网卡已导致上千人上当,被骗总金额达数百万元之巨。
 
齐先生告诉记者,去年8月初,他在淘宝网上看到有卖家在卖一种“538元包一年”的3G上网手机卡,卖家“缤纷夏日旗舰店”信誓旦旦地称,这些卡都是“运营商内部出的测试卡”,不限时长,不限流量,全国漫游免费,而且如不能正常使用可更换新卡。8月中旬,刘先生拿到货后,第一时间上网试了一下,效果还不错。可一个多月后,他发现手机不能上网了,上淘宝一看,卖家已经关门走人,于是他只好转而求助淘宝。“但投诉处理结果却让我很失望,因为淘宝说这笔交易已经完成,他们现在已经将卖家的店面关闭。但卖家的保证金已经给了其他受骗者,让我去找卖家解决。这事发生在淘宝网,而且他们还给那个商家张贴了消费者保障服务的标签,应该承担一定责任。”齐先生说,他现在根本联系不上卖家。
 
对于电信内部卡,中国电信表示没有内部卡、测试卡。既然不是内部卡,那这种卡为什么一开始能用呢业内人士表示,这可能是一种复制卡,可以短期使用。
 
记者致电淘宝网客服热线,工作人员表示消费者已经购买很长时间,他们已经处罚了买家,现在没法得到赔偿,让消费者试着提供相关证据,到淘宝网帮助中心寻求帮助。对这种说法,齐先生感到无奈,“我以前联系时他们,他们说现在也没法联系卖家,找帮助中心也是无用功。”
 
记者了解到,部分受骗者已经组成“电信3G受骗者”联盟。联盟负责人透露,自2009年5月以来,大量的网友在淘宝网上购买“电信3G无线上网卡全国漫游无限时包年卡”被骗,且受骗买家遍布全国各地,预计受骗人数已超过数千人,涉案金额达数百万元。有媒体报道,目前上海余庭律师事务所已接受淘宝3G网卡消费欺诈案件部分被骗消费者委托,代为与淘宝网等有关单位进行交涉,并以公益诉讼的形式协助消费者维权。
 
一些消费者认为,网络诚信体系不健全已经逐渐成为消费者投诉的热点,同时也成为制约电子商务发展的主要瓶颈。消费者在网购中,交易安全得不到保证,另外在消费者上当受骗以后,往往因为问责不明或临时取证难等问题难以维权,期待各大网站加强管理,相关部门加强监督,早日促成网络交易立法。