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居家养老综合服务平台在京启动

2019-11-27 10:13 主页 来源:未知
居家养老综合服务平台在京启动

近日,北京市首个社区居家养老综合服务平台“怡亲安安”在京举行试点启动仪式。

据悉,该平台在北京市民政局的直接指导下,由北京市老龄产业协会居家养老专业委员会负责具体实施,旨在推进北京市养老服务机构的市场化运营。

该项目以社区居家养老综合服务平台为载体,通过小程序分享裂变、多场景供需对接、全链路交易管理、优质供应链整合、社区养老服务驿站和养老机构线下联动等技术手段,有效提升社区养老服务机构的专业化服务水平和可持续发展能力,努力满足居家失能老年人刚性需求和老年人个性化、社会化、多样化的养老服务需求,同时保障老年消费者权益,拉动“银发市场”消费,最终达到老龄事业和老龄产业双轮驱动、融合发展的目的。

谈及项目启动的初衷,项目负责人、北京市老龄产业协会副会长袁芳表示,一方面,老年驿站在运营过程中不能完全满足老年人的需求,也不具备整合需求的能力;另一方面,社会上能提供入户服务的服务商找不到服务对象,“怡亲安安”平台主要是解决需求不能有效对接的问题。

目前平台主要包括养老服务和涉老产品两大板块内容,已经上线的养老服务包括生活照护、保姆护工、健康服务、居家改造、文旅康养5大主题、39类服务项目,涉老产品包括床上用品、卫浴用品、代步用品、生活用品、生鲜食品5大主题40类老年产品。此外,小程序还嵌入了“政策咨询”“预约团购”等板块,可为老年人提供较为完善的养老服务,便利居家老年人的日常生活。

针对平台的特点,袁芳介绍,平台通过建立备案管理、准入退出、质量监管、投诉处理等机制清晰划分出服务和产品提供商、养老服务机构与平台之间的责、权、利,在规范促进养老服务机构市场化运营的同时充分保障老年人的合法权益。

在运作方式上,平台充分考虑到目前许多老年人不能自如使用手机进行线上购物的情况,采用线上线下相结合的运作方式,通过养老服务机构工作人员来指导和协助老年人下单,为老年人提供所需的各项服务和产品。

为确保试点效果,平台先期仅选取部分养老服务项目和产品供应商,在全市70多家养老驿站进行运营试点,通过试点总结经验,方案完善后再逐步向北京市铺开。