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居家养老服务进入“互联网+”时代

2019-12-31 15:58 主页 来源:未知
居家养老服务进入“互联网+”时代

昨天一大早,萧山区乐意居家养老服务公司助老员田爱仙和往常一样,穿上红马甲前往新街街道元沙村73号,为徐世英老人进行上门服务。和以往略微不同的是,她的置物袋中多了台专用POS机。
 
“互联网+养老”服务系统上线
 
补贴结算很方便
 
走进徐阿婆家,田爱仙边拿出POS机,边和老人打招呼:“外婆,我来了,你先把市民卡拿出来刷一下。”
 
徐阿婆从口袋掏出市民卡递给田爱仙。“滴——”的一声响后,田爱仙熟练地点开服务老人名录界面,找到徐世英的信息,点击开始计时,便立马开始洗衣服搞卫生,投入到家政服务中。
 
2个小时后,田爱仙完成了所有清扫整理工作,于是刷一下市民卡进行结算,从POS机中打出一张小票,把它交到老人手中。小票上列着服务商户名称、卡号、交易时间、消费金额、重阳分抵扣金额及余额等一系列信息,一目了然。徐阿婆说,有了市民卡后再也不用一次次拿券按手印了,很方便。
 
原来,本月起我区“互联网+养老”服务系统正式上线,新街街道作为试点,居家养老服务补贴进入电子结算时代,我区养老服务补贴工作也叩开了“互联网+”大门。
 
那么,试点前后有何区别据相关负责人介绍,试点前养老服务补贴通过计时卡、登记卡进行结算,每次服务后,老人在计时卡上签字记录,助老员在登记卡上登记,以手工记录为主,核对工作量非常大,容易出现疏漏。试点之后,老人服务全程通过系统操作,实现全过程记录和监管,服务完成后由老人刷市民卡“重阳分”结算,每月审核资金只要从系统后台操作即可,服务记录更加准确客观。
 
养老服务更加个性化
 
照单点“菜”受欢迎
 
与此同时,养老服务更个性化。试点之前,一般是老人与助老员约定时间进行服务,而很多老人并不清楚养老服务补贴的具体服务内容,所以一般由助老员主导具体的服务时间和内容,不能根据老人的需求及时调整或提供所需服务。
 
如今,老人不仅可以灵活选择具体服务的时间,还能够根据服务“菜单”定制所需的服务项目。
 
目前,已发布在“互联网+养老”系统上的项目包含了8类27个子项目的养老服务,涵盖了老人的基本养老服务需求,随着试点工作的推进,区民政局还将进一步丰富服务种类。
 
此外,服务监管也将更规范。试点之前,区民政局对养老服务补贴进行“事后监管”,在服务结束后对服务资金进行审核,委托第三方社会组织开展老年人满意度测评等,会造成个别信息获取不及时。试点之后,区民政局可以通过“互联网+养老”服务平台实现全流程闭环管理,老人可在服务完成后对服务进行即时评价,如果对服务不满意,还可以拒绝刷市民卡结算。
 
接下来,区民政局将扩大“互联网+养老”试点镇街范围,丰富居家养老服务内容,逐步推进居家养老服务补贴电子结算镇街全覆盖。同时,在养老服务领域积极拓展“互联网+”应用,通过搭建区级养老智慧平台,贯通机构养老、社区养老、居家养老资源,整合现有智能设施设备,打造“e养萧然”智慧养老品牌。