保密文化让居家工作变得非常困难
这个社区组建居家管理服务“三人
新冠肺炎病人愈后如何居家生活?
居家隔离必须严格执行14天
居家观察人员有需求 志愿者“抢

这个社区组建居家管理服务“三人组”

2020-03-14 18:46 主页 来源:未知
这个社区组建居家管理服务“三人组”

自新型冠状病毒肺炎疫情以来,坪山区采取多种措施严格精准引导居家观察人员做好防护,坪山区和平社区组建了居家管理服务“三人组”,居家管理员负责居家观察对象监测、需求帮助等工作,社工负责居家观察对象人文关怀、暖心行动、情绪疏导、压力缓解、危机干预等工作,机动人员负责居家观察对象物资发放、应急处置等工作。
 
成员根据各自分工,各司其职为居家隔离人员提供全方位的服务,受到了居民的点赞!
 
精准摸排,掌握底数
 
根据疫情高发地区人员信息表,逐一电话了解,详细掌握每一名疫情高发地区人员所在位置、离深日期、返深日期、健康状况等基本信息,分类建立台账,做到人员底数清,基本信息明,为后期随访、稳控奠定基础。
 
为避免给疫情高发地区人员带来负面情绪,居家管理员在了解情况时,巧妙运用沟通方式,跟大家聊家常,嘘寒问暖,同时,对疫情高发地区计划返深人员告知相关政策,劝导延期返深。  
 
真情感化,耐心细致服务
 
对已实施居家观察的人员,居家管理员每天不定时进行微信视频聊天,及时掌握动态,提供日常生活需求等服务,帮助他们顺利渡过14天隔离期,保证他们在隔离期间生活得以正常进行。
 
对于情绪波动较大的人员,社工进行心理疏导,帮助他们缓解压力。机动组人员在得知社区隔离对象常先生家中桶装水用完了,赶紧联系供水商,上门取水,走楼梯扛着桶装水爬上了六楼,这扛的不只是一桶水,更是一份责任;给隔离人员送快递、送蔬菜等“跑腿”服务也是家常便饭的事。
 
观察人员深受感动,为居家管理服务组点赞。李小姐给社区发来一封手写感谢信,真挚地表达了对社区的谢意。工作受到群众的认可与肯定,大家干劲十足,再苦再累,都值得!
 
 
回访跟踪,后续服务不停步
 
对已解除居家观察的人员,居家管理服务“三人组”会一一进行后期跟踪服务,了解其身体状况、家庭成员返深情况及生活困难情况,讲解疫情最新动态及预防措施等。许多居家观察人员因解除居家观察后,扫码亮证还是红色禁止通行状态、居家管理员立即反馈,确保其日常出行不受阻,后续服务不停步,及时为居民解决问题。
 
社区居家管理服务“三人组”做的也许只是隔离对象日常生活中的小事情,但是在疫情面前,小事情成了大事情,也正是这些小事情,温暖了大家,真正做到居家观察不隔情,精准服务暖人心,让居民群众深刻感受到了党的关心,时刻把人民的生命健康和利益放在首位。