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构建家居零售业态新体验
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构建家居零售业态新体验

2020-06-23 19:31 主页 来源:未知
构建家居零售业态新体验


近日,鲁班到家宣布与华夏家博会携手,致力改善家居售后市场一直以来被诟病的服务问题,共同打造家居展销零售业态新场景。
 
 
 
据了解,华夏家博会是集家装设计、家装材料、家居软装等整个家装采购链为一体的家居装修服务平台,为城市居民提供了一站式高品质装修采购服务。
 
华夏家博会自2009年成立至今,已在全国范围内拓展了15个分站,遍及上海、北京、广州等国内一、二线城市,短短8年时间已举办超过100场展会,展会规模及效果广受好评。
 
而鲁班到家是国内最大的互联网家居售后服务平台。目前已聚合50万+专业的师傅团队,为全国30万家居建材企业提供了“配送、安装、维修、拆卸、搬运、返货”等一站式售后服务,累计上门服务3000万家庭,并已经成为淘宝极有家、天猫无忧购和京东的全国指定安装服务商。
 
 
 
此前,家居建材服务中,经销商各自为战,市场上充斥着价格不统一、标准不统一、服务缺少保障的散乱差局面,十分影响消费体感。家居服务投诉率居高不下,售后问题解决周期长。这种状态跟家居建材的品牌化发展大趋势是相悖的。
 
而鲁班到家的出现,直接改变了之前品牌商一对多的复杂局面,变成点对点服务对接。对服务的流程、标准、品质和保障都能做到统一标准化管理,既能简化服务链条,又可以极大改善消费者的家居消费体验,从而最终赋能家居品牌发展。
 
同时,疫情加速了家居家装企业的线上化进程,也对商家和电商平台的服务提出了更高要求。
 
随着85、90、00后新生力量逐渐成为新生代消费的主力军,时代的发展、观念的改变、以及收入的快速增长,让他们对品质和个性化的追求不同于上一代消费者。新生代消费群体更喜欢个性化、和场景化的消费形态,注重服务体验。
 
 
 
而此次鲁班到家与华夏家博会的携手,旨在打通线上线下通道,完整满足消费者从购买到安装、甚至后期的维修返货全套服务,让消费者享受高效便捷的一站式居家生活解决方案。
 
期待鲁班到家与华夏家博最后擦出的火花,为家居服务带来新体验!