为家居行业带来三大不可逆的影响
疫情下家居业如何突围?
如何破解家居流量困境?
15位家居大咖解读“突围之道”
欧派家居的“超一线”之路

疫情下家居业如何突围?

2020-07-11 10:21 主页 来源:未知
疫情下家居业如何突围?

中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”
2020年7月10日下午,由北京商报社主办、穗宝集团协办、OPK欧派克特别赞助、腾讯家居全程提供媒体支持的中国家居品牌大会•2020广州峰会在广州朗豪酒店隆重举行。此次会议作为疫情下中国家居品牌大会的第一场分会,聚焦“疫情下家居品牌突围之道”主题,由北京商报家居事业部主任吴厚斌担纲主持人,与15名家居大咖共同求解“突围之道”。
 
中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”
 
这15名家居大咖分别是尚品宅配总经理李嘉聪、玛格全屋定制董事长唐斌、客来福定制家居董事长尹其宏、韩丽家居集团总经理杨通兵、芬琳漆中国区总经理高春林、倍安生活家居集团CEO欧阳东平、德国贝朗(中国)董事长助理彭继贤、TATA木门副总经理张岩、3D无漆木门品牌总监贾唯甄、穗宝集团营销中心总经理蒋义龙、大自然地板集团市场部总经理陈耀锋、必美国际集团市场品牌总监何新财、欧派克联合创始人罗荣、名门静音门锁营销总经理郑丛辉和牛角监装修监理总经理钟文。这15位家居大咖碰撞出了什么火花?
 
尚品宅配总经理李嘉聪:
 
打通线上服务 快速铺设渠道
 
中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”
 
 
在嘉宾分享环节,尚品宅配总经理李嘉聪指出:“通过打通线上服务,尚品宅配广州总部实现15%-20%的增长,走上了新的发展道路。”
 
李嘉聪认为,疫情下的消费发生了三个变化。第一,非接触式的消费成为习惯,线上服务的机会增加;第二,人们可支配收入减少了,但是消费品质并没有降低,而是希望花少钱买好东西;第三,宅家经济下,人们更多地是在线上比较、了解,到线下体验、购买,并且改善型家居、改善型消费陡然增加。
 
在此背景下,线上消费激增,而线上服务是尚品宅配的强项,疫情给了尚品宅配扩大线上服务优势的机会。“我们受国家大基建和火神山医院不到一个月就盖起来的启发,想把整个物流模式全部搬到线上去。尚品宅配旗下子公司用了不到十天时间,就把整套技术打通,从房型库到产品库,全部搬到了线上,让各级员工在家里打开自己的电脑,就可以帮客户线上量尺、线上做方案、谈方案,最后线上做成交。”让李嘉聪更想不到的是,即使到了5月、6月、7月,线下恢复正常以后,消费者还是更愿意接受线上服务,“尚品宅配是大牌子,有保障,大家都愿意在线上量尺、设计、交钱”。
 
突然激增的订单,让在全国拥有上千家门店的尚品宅配也显得力不从心,快速拓展门店成为必然。“一方面,我们每个月至少亲自招商三场,让他们赶快把店开出来;另一方面,我们今年跟美的进行战略合作,让美的代理商来开尚品宅配的联名店,只卖美的品牌的家电,如果是开TATA木门的联名店,那这个店只卖TATA木门的产品,通过这样的渠道共享方式,能够快速铺设渠道。”李嘉聪认为,疫情下尚品宅配通过服务模式的升维,打开了一扇新的窗口。
 
玛格全屋定制董事长唐斌:
 
强化系统 优化产品
 
中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”
 
唐斌表示,家居行业陆续经历了非标定制、全屋定制、装配式整装等几大发展阶段,如今正处在大家居集成定制的第四阶段,这个阶段是企业发展的分水岭,而决定企业是否能够取得良性发展的是系统,产品只是其中一个部分。
 
“产品只是其中的一个能力,我们定制家居企业真正要做的是把空间当产品,去做好信息化。信息化是对信息系统的调度,包括对产品的管理、前端的服务营销、后端的交付、供应链,以及大规模的制造,所以要在这个基础上去做沉淀、去做承接,才能在后面走得更远。”唐斌同时指出,定制家居行业竞争激烈,行业很大,品牌也很多,不可能每一个企业、每一个品牌都能在市场赢得一席之地,究竟谁能跨过这道分水岭,只有时间可以验证。
 
玛格全屋定制在强化系统的同时,也在产品端持续优化。2004年成立的玛格全屋定制,从一开始的推拉门起家,到后来专门做定制,再到定制家居,以及整个柜类系统,玛格始终在根据市场需求调整产品策略。如今,为了更好服务于整体系统空间,玛格形成了四个风格、七个品类的强大产品矩阵,玛格智能家居也可以与未来的空间解决方案实现深度嵌入。
 
唐斌指出,未来的道路还很长,玛格将朝着这个方向,以“为用户提供真正的一站式解决方案,真真正正为用户解决痛点”为初心,坚定前行。
 
客来福定制家居董事长尹其宏:
 
疫情下突围的三大“秘诀”
 
中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”
 
尹其宏总结了三点家居企业的突围之道的秘诀:从容的心态、供应链的整合和内部的管理。
 
尹其宏认为,疫情期间虽然对行业产生了影响,但春节后的一个季度本来也是家装淡季,“慌张也没有用”,反而是企业进行内部调整的最佳时间。同样,疫情后的第一场行业大展,尹其宏也将其归纳为“这是真正练内功的机会”,因为一旦开始瞻前顾后,就会失去弯道超车或者借道超车的机会。
 
尹其宏用客来福定制家居16年来的发展来说明家居企业该如何做好内外功修炼。在产品系统的整合上,客来福定制家居经历了从之前的单品定制,到现在的全屋定制,到整装,再到高端定制的过程;信息化上,从单机版发展到科学化的柔性生产,自动化生产,从前端个性化定制进入后端个性化生产。尹其宏表示,这是市场需求的发展,也是行业推动的结果。
 
韩丽家居集团总经理杨通兵:
 
主动出击 二次创业
 
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杨通兵表示,在定制家居面临大浪淘沙的时代背景下,唯有主动出击,才能逆势突围。
 
从橱柜向全屋定制转型,再到2019年底转型意式轻奢,韩丽家居从企业的战略定位、产品定位、科学定位全面进行调整,从关注终端、关注营销向产品研发、服务研发、商学院建设方向靠拢,主动出击,在疫情之下助力“二次创业”。
 
从2014年开始,韩丽家居与意大利在供应链、设计师、空间设计、软装等方面进行长期的战略合作,通过几年的积累,在2019年年底让整个意式轻奢全部呈现。疫情之下,韩丽家居通过砍掉2/3的传统产品、全面梳理仓库库存、优化团队、优化经销商,对不良资产和不良岗位,进行彻底地梳理,全面的转型,把重心放在产品的研发设计上。
 
之所以被称为“二次创业”,是因为对企业的战略定位、产品定位、科学定位进行了全面的调整,意味着很多员工、很多渠道商已经跟不上了。杨通兵坦言:“这样的梳理是一个很痛苦的过程,但现在的定制家居行业是大浪淘沙的过程,能跟上的就跟上了,跟不上的就跟不上了。所以必须主动出击,不能坐以待毙。这也是需要持久战的过程,我们会以更开放的心态去做更好的事情。”
 
芬琳漆中国区总经理高春林:
 
疫情是抛开业绩修炼“内功”的好时机
 
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高春林表示,疫情是一个大浪淘沙的过程,也是一个抛开业绩,企业进行“内功”修炼的大好时机。
 
“芬琳漆的ERP系统和CRM系统固然好用,但还是需要人和人的沟通,需要把很多事情落实下来,比如新产品、战略,怎么把他们落实到门店,尤其是油刷工人,如何把芬琳产品的知识和亮点融入进去,是一大难点。”高春林表示,疫情期间,芬琳进行了不少网上培训、内训等,取得了不错的效果。
 
作为涂料类的小众品牌,芬琳漆更多地是在深耕细分市场,无论儿童漆还是家用漆,芬琳漆基本上都能踏准消费者需求的痛点,不断推出新产品。
 
“把自己的工作做好,提升差异化优势,与此同时,带给用户更多、更精细的价值。”高春林对未来充满信心。
 
倍安生活家居集团CEO欧阳东平:
 
立足8平米空间 专注儿童家具
 
中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”
 
欧阳东平表示,随着流量的分散、流量入口的靠后,以及定制行业的创新和发展,儿童家具品类虽然受到较大的影响,但倍安生活家居还将继续立足于8平米空间,专注儿童家具。
 
从2003年到2010年的板式家具,倍安生活家居在一个小品类里面做到将近10个亿的规模;从2010年到2015年的实木家具,倍安生活家居的发展趋势也是顺风顺水;2015年转型定制家具,发现市场的风向标有所改变;2019年,倍安生活家居的配比率降到了15%,儿童家具品类开始受到较大的冲击。欧阳东平表示,以前倍安生活家居从成人体系里面分拆出来儿童品类,现在从全屋定制体系里面分拆一个专业的儿童空间,最终还是落脚于儿童家具,专注一个品类,做深,做广。
 
专注儿童家具,但要如何与专业做全屋定制的大品牌抢市场?倍安生活家居打出了产品差异化的组牌。欧阳东平坦言:“倍安生活家居在细分产品设计上做差异化,比如成品设计的方案、用材,包括板木、全实木、工艺、水性漆等,在颜值、用材等方面做差异化;在整体交付上做差异化,除了成品之外,还在墙纸、窗帘等空间整体交付上面做文章;打造出一条具有品牌特色的供应链,形成品牌的核心竞争力,在细分领域争取市场份额”。
 
以一切为了孩子的初心专注儿童家具,倍安生活家居将专心、专业、专注、专一转化成企业内核,锁定一个领域,在8平米空间内闯出一片蓝海。
 
德国贝朗(中国)董事长助理彭继贤:
 
疫情为家居行业带来三大不可逆的影响
 
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彭继贤表示,疫情为家居行业带来了三个比较深刻的影响,而且是不可逆的。第一,中国每个行业的产业集中度都在进行当中,头部企业肯定会占据更大的份额,疫情会让这个进程加快,所以必须争到头部企业的位置,否则生存环境肯定会比较艰难;第二,疫情期间直播等新营销模式的火热,实质是行业去中间化的过程,这也是不可逆的,经销商必须向服务商转型,才会有生存空间;第三,国内市场竞争会更激烈,低价化越来越明显,价格竞争也会更激烈,作为企业,如果单独只是卖一个产品的话,已经不足以应对竞争,必须要强调服务、价值。
 
应对这三大影响,贝朗不仅要做好产品,还要把做好内装交付作为重点。产品上,贝朗锁定疫情期间新需求,推出“无触”龙头、超氧龙头等产品,以科技创新实现单品升级,同时推出整体浴室。“我们是真的卖整个卫生间,而不是卖里面的一些洁具,希望大家将来买卫生间的时候,是像买整车一样的,连地板、天花、周边的四面墙一起购买。”贝朗整体浴室把地暖系统、给排水系统、新风系统、恒温恒湿恒氧系统、灯光系统等,全部融入其中,以更具价值的创新服务,跳出低价竞争红海。在彭继贤看来,这也是为未来市场布局:“人民对美好生活的向往是不变的趋势,我们可能提前五年、十年在布局一个市场,等风来。
 
TATA木门副总经理张岩:
 
变革业务体系 渠道预订单增长30%
 
中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”
 
张岩表示,疫情下TATA木门广州分公司业绩增长20%,主要来源于两方面的变革。一方面,TATA木门从以零售为主变为零售、工程齐头并进,TATA木门广州分公司成为首批成立独立工程运作团队的公司;另一方面,在渠道上,加大与B端进行合作,包括整装公司、互联网家装公司等。通过这两方面业务的调整,为TATA木门广州分公司的增长定下基调,未来TATA木门还将增加铝木窗的事业部、入户门的事业部等专项事业部。
 
TATA木门广州分公司在今年上半年业绩的增长,只是TATA木门在渠道下沉、精耕细作管理模式下的一个缩影。“疫情下,TATA木门直播带货、举行营销活动只是表象,真正让TATA木门改变的来自内部。”张岩坦言,为提升渠道管控的效率,TATA木门在系统上增加了三个平台,包括店员渠道管理平台、店面经营数据反馈平台和订单生产打通的平台,无论是店员的复工率、终端店面的客流量,还是订单的情况、客户选择产品的情况、营销手段的有效性,TATA木门都可以通过系统直接得到数据,大大提升了各个渠道反馈的效率。
 
“截至6月30日,TATA木门渠道预订单增长30%。”张岩相信,下半年整个家居市场会更好,TATA木门也将用积极的心态面对,用科学、合理的手段调整。
 
3D无漆木门品牌总监贾唯甄:
 
提升信息化管理 继续专注“无漆”
 
中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”