全面解读全球智慧家居大家之道
爱和家家居恪守这“信”字赢市场
居家待客,教你下酒下饭的家常菜
中山云仕达智能家居有市场
高定家居正当时,这个风口跟不跟

爱和家家居恪守这“信”字赢市场

2020-07-30 10:18 主页 来源:未知
爱和家家居恪守这“信”字赢市场


建设银行工作人员走访企业。 YMG全媒体记者 孙长波 摄
 
山东爱和家家居有限公司总经理赵明从事装饰装修行业20多年,一路走来,饱尝了酸甜苦辣,但她都把这些看成是收获,时刻坚持“诚实做人,认真做事”的信条。
 
以诚待员工、客户
 
2000年,赵明租店销售装饰材料,2003年在蓬莱开了三个装饰材料专卖店,同时在青岛高科园好一家装饰城做青岛区域的品牌总经销。从个人开店到拥有十几人的团队,她始终把诚信作为自己的准则。“很多客户,不但自己用得满意,还热情地介绍亲戚、朋友、邻居过来,因为他们心中都有一杆秤。你只要真心对他们,他们会感觉到的,所以金杯银杯不如客户的口碑,客户说你好,才是真的好。有的客户孩子在烟台青岛工作,买房装修也舍近求远到蓬莱找我们。”赵明说。
 
对创业团队中的员工也要讲诚信,公司每个月15号发工资,资金再紧张,她也会想办法,坚决不拖一天。有一次,因为一笔工程货款迟迟未能到账,导致资金出现严重短缺,会计与她商量,要不工资晚几天再发,先熬过这个“关口”,被赵明一口否决:“工资是员工养家糊口的血汗钱,他们都上有老人,下有孩子,咱宁肯借钱也不让员工为难。”两天之后,她以私人的名义向朋友借款10万元,按时把工人的工资足额发放到位。
 
恪守环保健康产品准则
 
家是最重要的活动场所,大家在这里吃饭、休息、生活。据权威统计,人一辈子要有一半以上的时间在家里度过,也就是说如果活到90岁,得有将近50年的时间生活在家里,所以家里的装饰材料是否环保相当重要。“环保不达标的家具和装饰材料,我自己都不愿意用,怎么能销售给客户呢?”赵明说。
 
为了满足更多客户的需求,赵明从产品生产定制、售后都不断创新,精益求精,让顾客感到工厂就在当地,沟通、量尺、生产、安装、售后都方便快捷。她承诺,凡是店内购买的商品终身免费维修,就是这样的坚持,她得到了很多新老客户的认可。有一次,销售经理一脸为难地跑过来找她,一位客户之前在店里购买了一套家具,因其提供尺寸有误,导致家具安装时出现问题,一直要求店里承担损失,赵明心知这是客户自身造成的,但作为商家没有对家具的尺寸进行严格的核对和落实,这也是自己的疏忽,为了兑现对顾客的承诺,更为了警醒自己和员工,她第一时间打电话给客户,承诺免费更换,赢得了客户的好评。