短视频平台购物问题频发
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短视频平台购物问题频发

2019-06-01 19:30 主页 来源:未知
短视频平台购物问题频发
 
  “哈哈哈哈,打不过我吧?没有办法我就是这么强大。”这两天,这首抖音神曲应了不少人的心境。
 
  前日,不少人的朋友圈被一篇名为《我一个世界五百强做食品的,被抖音卖烤虾的骗了》的文章刷屏,“怎么说呢,似曾相识。”有网友评论。
 
  昨日,抖音在接受本报记者采访时回应:“广告主已经对消费者退款,平台也在与用户积极沟通赔偿问题。平台已第一时间下架涉嫌存在虚假宣传的问题广告,并暂停烤虾类商品广告上线,对此次违规的商家进行清退处理。”
 
  短视频平台的线上带货能力从未让人失望。此次事件一出,有人开始关心:“带货小能手们,带的都是啥货啊?”一时间,无数人在各大论坛、微博、公众号留言中,吐槽自己相似的经历。短视频平台对商户没有监管吗?消费者权益保障机制呢?
 
  付了钱货跑了,想退货商家消失了
 
  短视频平台购物问题多多
 
  简单说下事情经过:一位在500强企业做食品的职场女性,深夜被短视频平台上一条大妈吃烤虾的视频所吸引,消费后才发现自己购入的是三无产品。
 
  发现被骗后,她试图退货。然而她在短视频平台上找不到自己的订单信息,唯一能证实她确实买过烤虾的,只有一条发货提醒短信。更神奇的是,收到货后不久,她又在短视频平台上刷到同一个大妈吃烤虾的视频。只是这一次,她代言的是另一个商家。
 
  记者在百度贴吧、知乎上发现,有着相同遭遇的网友还挺多,而且不只是一家短视频平台。他们有的“通过短视频平台加了卖家微信,收到货后发现被骗了,现在找不到卖家了”,有的“在短视频平台一家卖手串的买了手串,58元,买到后发现是塑料的。找卖家,他根本不理我了”,有的“买樱桃,付了钱,半个月过去了,货不知道跑去哪了,店铺找不到了”……
 
  记者总结了下,消费者在短视频平台购买时遇到的问题大致可分为三类:一类是买到的商品与展示商品严重不符;一类是货到付款,货到了钱付了,看到货懵了,还无处退;一类是通过视频加了微信,付了钱后商家跑了。大家反映的维权障碍也很一致:联系商家,不理。
 
  货到付款有没有办法避免风险?有网友支招:“先开箱验货,发现货不对就拒绝接收。如果收到快递也付了钱才发现商品不对,立马给快递公司打电话投诉,快递公司会受理。如快递公司也不受理,就直接报警,让快递公司退回快递费。”