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让小小车厢成为温暖港湾
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让小小车厢成为温暖港湾

2020-10-15 13:03 主页 来源:未知
让小小车厢成为温暖港湾

  王邦能在擦拭“爱车”。

  朴实的面庞,灿烂的笑容,话不多,这是王邦能给我们的第一印象。

  今年47岁的王邦能,是盘州公共交通服务有限公司的一名出租车司机。这份对于大多数人来说枯燥辛苦的工作,他却深深地热爱着。因为热爱,从业7年的他始终保持零违章无投诉;因为热爱,打到公司监督热线里的电话,关于他的都是表扬。

  “我给乘客一个微笑,乘客也会回以一个微笑。”工作中,王邦能爱岗敬业,将服务意识铭记于心、实践于行,对待乘客热情真诚,受到乘客一致好评。

  由于工作出色,王邦能先后获得盘州市“最美出租车驾驶员”,六盘水市交通运输局授予的“星级服务示范驾驶员”,贵州省交通厅授予的“先进个人”等称号,并被评为六盘水第三届“明礼知耻·崇德向善”道德模范,入选“贵州好人榜”,提名“中国好人榜”等。

  遵从初心,干一行爱一行

  王邦能曾是一名民办代课教师,因为各种原因,2013年,他选择了出租车司机这个职业。“那时跑车的人少,我一是觉得只要肯吃苦,就能多赚钱为家人提供更好的生活。二是本身对这个职业很感兴趣,便转行做了一名的哥。”他说。

  干一行爱一行,王邦能把这份职业当成事业来干,真心实意为乘客服务。

  2019年年底的一个晚上,王邦能在出车过程中遇到一位老人。那时已是深夜,为了打上出租车,老人几乎站到了路中间,身边还有大包行李。王邦能将车停在路边,下车帮老人把行李放到后备厢后,又将老人搀扶上车。

  见老人表情凝重,王邦能便与她闲聊起来。才得知老人和家人闹了矛盾,半夜负气出走,打算回城关镇老家。“多亏了你,我打了好久的车都没打到,正不知道该怎么办呢!”老人感激地说。最后,王邦能免费将老人送到了老家,待他返回红果城区时,天色已经泛白。

  王邦能的真情服务,换回的是乘客对他的信任。许多乘客和他交换电话,有些成了朋友,有些成了熟客。“乘客的口碑,就是我最大的动力。”他说。

  付出总有回报,王邦能收获的不仅是乘客的好口碑,还有实实在在的业绩——每月平均收入六、七千元,高的时候上万元。“该他跑这多么钱,吃苦耐劳不说,服务也没得说,好多刁难的乘客他都能应付得来。说实话我挺敬佩他的,他的敬业精神值得学习!”谈到王邦能,公司负责后勤的同事薛占琼不吝赞美。

  盘州市交通运输局城市公交出租运输科负责人李志说:“在每年的考核中,王师傅不仅没扣过分,还有加分项,是3A级驾驶员,十分难得。”

  助人为乐,“最美的哥”热心肠

  如果说,爱岗敬业在王邦能看来是本分,那么乐于助人,就是他的本能。工作以来,他帮助乘客找回丢失的物品达140件,累计价值数万元,免费接送中、高考期间考生46人,帮助孕妇、老人等80余人。

  2014年1月14日,王邦能在车后座发现一个包,当即把包交到了公司调度服务中心。之后,心急如焚的失主抱着一线希望找到公司,没想到竟然真能找回遗失的物品,打开包一看,里面的现金、银行卡、证件一样不差,当下便感激地说不出话。

  重要的东西失而复得,失主提出要用现金酬谢,但被王邦能拒绝了。“那一次的事,我至今印象深刻,捡到的东西交回公司对于我来说是举手之劳,但对失主来说是救命稻草。”他感慨道。

  小到一双鞋,大到一个包,每一次,王邦能都会将乘客遗失的物品交到公司。和拾金不昧一样坚持下来的事,还有爱心送考。

  每年中、高考期间,王邦能都积极参加公司组织的爱心送考服务。因他免费送的考生多,公司怕影响他的收入,要给他发补贴,但他坚决不要。“免费接送考生才是真正的献爱心。”一句简单的话,却表达了最真的心。

  公司一车队队长杨延庆对王邦能大加赞扬,“公司组织的公益活动,王邦能随叫随到,同事遇到困难,他也会主动帮一把。他在我们眼里是热心憨厚的好人,在乘客面前是‘最美的哥’,业务好,做事又用心,是大家的榜样。”

  从业7年,王邦能在平凡的岗位上默默坚守,用满腔热忱让小小车厢成为乘客的温暖港湾,用敬业奉献为构建一座城市靓丽的流动风景线贡献着一己之力,同时书写着属于他的不平凡的人生。