科大讯飞教育类APP“智学网”遭差评 

科大讯飞教育类APP“智学网”遭差评 



近年来，跟着科技的不断发展，智能化教育已经越来越常见。不少学生家长和校内师生都注意到，一款名为“智学网”的App进入了中小校园园之中。
智学网是科大讯飞全资控股子公司——安徽知学科技有限公司（以下简称“安徽知学”）的产品，在“人工智能第一股”科大讯飞的加持下，智学网娴熟的建立在“AI+大数据”之上，这是科大讯飞教育板块中最为成熟的事务之一，也是科大讯飞教育范畴创收的一项重要来历。但是，这项事务前景很夸姣，质疑声却不少。
一项“对症下药”的新事务——智学网
跟着科大讯飞在教育范畴的大力布局，公司已逐步在教育场景中构成完善的智能硬件产品矩阵。公司线上教育资源渠道“智学网”与硬件类教育产品，如“学习本”等互为补充，为用户在日常学习等场景中供给一体化服务。智学网的推行，也让科大讯飞的教育事务取得全面发力契机。
科大讯飞在教育范畴的发展路线上，走的是To G—To B—To C路线，即从教考渠道“下手”，于讲堂推行“上手”，最后获取学生、家长用户，完成“得手”。
图：智学网部分协作校园
其中：To G主打才智考试，主要和全国性、区域性主管机构协作进行项目研发，包含英语听说教考渠道、智能评卷体系等；To B则围绕中心教育场景开展，包含才智讲堂、才智校园等；To C的代表产品是经过供给个性化学习手册等学情剖析产品，服务学生、家长的智学网，以及尚在探索期的人工智能学科教育项目、讯飞学习机等。
而在C端，科大讯飞此前营收最丰厚的事务，便是使用AI+大数据进行“对症下药”的智学网。
据智学网官网介绍，现在，依托科大讯飞较为完善的线下To B途径，智学网覆盖了全国32个省级行政区30000多所校园，并完成常态化使用，受益师生超越4500万。全国范围均匀每月安排联考数千场，服务各类班级、年级考试、班级测验数万场，每月供给各类评价陈述1000万份。在这样的用户量下，公司收入颇丰。
此外，智学网能完成教育学全场景动态数据的采集与剖析。学生经过智学网及时检查每次考试后的成果陈述，成果陈述会针对考试作答状况给出详细详实的提升计划。智学网除了供给软件服务外，还供给标准化及定制化硬件服务，包含学习机、扫描翻译笔、手写笔、个性化学习手册等。
形式很夸姣，但质疑声不少
有消费者吐槽：看自己孩子成果陈述得交钱
此前，有消费者在兴化市民论坛中向泰州市教育局反映称：“孩子就读的校园使用了智学网APP，孩子的学习数据也因而被采集了。最让人愤慨的是，我和孩子要查询错题剖析等学习数据却要交费，这不是变相抢钱吗？”
其实，智学网作为网上阅卷、上课、查分服务为主的APP，2019年前智学网的营收方式，主要是向协作校园的学生家长收会员费，其“学霸套餐”收费标准为1年365元，2年730元，3 年1095元，家长购买后才可检查学生各学科成果，以及班级、年级排名。
图：黑猫投诉渠道
同时，智学网也引起不少在校学生的不满。在黑猫投诉渠道上，有不少同学投诉称，自己的爸爸妈妈被“诱导消费”，并且存在退费难、退费慢的问题。比如“智学网使用校园教室和经过教师推销智学网产品，费用高达450元，且无退费窗口”、“学生本人不需要，家长因错误引导盲目购买”等。
图：黑猫投诉渠道
这似乎是一种让学生和家长都不认可的商业形式，2018年12月，教育部办公厅出台《关于禁止有害APP进入中小校园园的通知》，要求“不得使用APP发布学生成果、排名等信息”、“进入校园的学习类APP不得向学生收费或由学生付出相关费用。”科大讯飞随即撤销成果及排名查询，改为等级显现形式，只可大致推算成果排名。同时，智学网新版APP上线，其所有功能均不向学生收费或由学生付出相关费用。
当时，科大讯飞在教育板块C端，营收主攻点便是讯飞学习机、智学网中付费的个性化学习产品。而这两项产品，均向在读的学生及其家长收费。在“双减”背景下、在质疑声中，要保证教育板块增收、支撑起科大讯飞千亿营收的方针着实有些难。
卡顿多、BUG杂，用户体会有点差
学生：经常闪退，比较检测耐性
智学网作为科大讯飞的一项“明星产品”，在产品认可度和推行作用上似乎不及预期。记者在苹果商城搜索“智学网学生端”时发现，该APP取得7.3万个评分，最终得分仅为1.6。其中，高频“槽点”有：登录不进去、无法上传作业、软件闪退、UI规划差等等。
在新浪微博论题中，“智学网崩了”论题阅览量达587.4万，并有5455条讨论留言。有学生表明：“经常闪退、登陆不上去，比较检测我们耐性”，好在也有用户反映称：“去年更新今后，状况感觉好多了。”
此外，还有不少用户在使用过程中，对个人隐私状况表明忧虑。用户的忧虑，也并非是惹是生非。2019年11月，工信部发布“关于侵害用户权益行为的APP（第一批）”通报，多款APP 因存在“私自搜集个人信息、超范围搜集个人信息、强制用户使用定向推送功能、私自同享给第三方”等问题被通报。其中，智学网、互动作业帮等APP在列。
当时，智学网覆盖了30000多所校园、4500万师生。智学网对学生的作业调研和剖析，离不开用户大数据的商业化使用。未来，智学网或许应该着力于进步口碑、赢得用户信赖并加强用户隐私维护力度，保证企业行稳致远。
“对症下药”当然值得提倡，但在激烈的市场竞赛中，只有前沿的产品理念是明显缺乏的。跟着工业竞赛加剧，公司先发优势或许也会逐步削弱。科大讯飞在用户体会等“软实力”上，还有很长的路要走。