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山东昌乐优化政务服务更贴心

2022-08-05 16:20 主页 来源:未知
山东昌乐优化政务服务更贴心

企业“懂不懂”?办理流程“通不通”?实际体验“好不好”?带着工作“三问”,山东省潍坊市生态环境局昌乐分局党组书记、局长张永生来到县政务服务大厅窗口,开展政务服务“局长走流程”活动,现场体验办事流程,查看政务服务环境,会商改进提升措施,推动优化营商环境工作走深走实。
 
在生态环境局窗口,张永生以普通群众身份进行了4个依申请事项的“走流程”体验活动,其中,建设项目环境影响评价审批(环境影响报告书、报告表)采用“陪同办事”的方式,环境影响登记表备案采用“线下体验”的方式、夜间产生环境噪声污染的连续建筑施工作业许可采用“线上体验”的方式,全流程体验县政务服务大厅环保窗口办事服务是否快捷方便,办事流程是否优化精简、线上线下是否融通融合、内部业务是否衔接顺畅等,在办理流程中边查找问题、边发现需求,边体验、边改进,以此带动政务服务上档升级。
 
与窗口人员交流时,张永生指出,审批窗口虽小,但承载的意义重大,不仅代表着单位形象,更体现着服务水平,要换位思考,从企业和群众的视角,深入查找和检视审批服务中需要优化改进的细节,把环节减到最少、时间压到最短,热情提供贴心、优质服务。
 
下一步,昌乐分局领导班子成员将以身作则,带头转作风、到一线,经常性开展走流程活动,通过线上体验、线下体验、陪同办事、帮办代办等形式,深入检验政务服务事项办理过程,推进政务服务标准化、规范化、便利化,努力创建一流营商环境。