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广西机制,让“群众办”变“政府办”

2019-03-23 13:40 主页 来源:未知
广西机制,让“群众办”变“政府办”

3月21日,自治区政务服务监督管理办公室日前下发《关于加强政务服务大厅规范管理和作风建设的通知》(以下简称“通知”),对政务大厅的服务进行标准化、规范化管理,让群众“进一扇门、办所有事”。

据了解,近年来,广西推进政务服务“一网、一门、一次”改革,极大方便了企业和群众办事。但是,一些政务服务大厅仍然存在审批服务事项不集中、群众办事来回跑、排队等待时间长、办事流程和材料要求难看懂、便民设施不便民、工作人员作风不优等问题。

此次通知提出,要强化政务服务大厅“一站式”“一门式”服务功能,推动全区各级各部门政务服务向本级政务服务中心集中,原则上不再保留各地政府部门单独设立的服务大厅,让政务服务事项在政务服务大厅“集中办”,让群众“进一扇门、办所有事”。

以往,群众办事需“来回跑”,填表时也感到头疼。此次通知鼓励,各级政务服务大厅结合实际,积极探索建立政务服务帮办代办机制。在高新区、开发区等园区推行企业投资建设项目全程代办制度,变“企业办”为“政府办”。对距离乡镇(街道)、村(社区)政务服务大厅较远或行动不便的基层群众,建立代办制度,提供“一对一”服务,变“群众办”为“政府办”。

对于排长队情况,通知提出,上班时间前等候群众较多时,尤其是在下雨、寒冷或者酷热等天气情况下,政务服务大厅要采取增加临时等候区等有效方式,避免群众在室外等候。