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山东省股份制银行首家胶葛调停作业站

2022-06-22 15:43 主页 来源:未知

山东省股份制银行首家胶葛调停作业站

6月21日,青岛市银行保险业胶葛调停中心胶州调停作业站揭牌仪式在兴业银行青岛胶州支行隆重举行,青岛银保监局、胶州市当地金融监管局及兴业银行青岛分行相关领导一起出席见证,这也是山东省股份制银行首家胶葛调停作业站。

近年来,青岛银保监局坚持以人民为中心,率先建立全国首家统一规范的银行保险业胶葛调停中心,并相继指导在各区市建立调停作业站,经过银行保险业胶葛挂号、调停、知识遍及、消保交流等,进一步畅通金融顾客诉求表达、利益和谐、权益保证的通道,切切实实为人民群众办实事。根据保护顾客合法权益的一起愿景,在监管机构的指导支持下,兴业银行青岛分行主动作为,率先建立调停作业站,积极参与辖区胶葛调停事宜。

揭牌仪式上,青岛市银行保险业胶葛调停中心与兴业银行青岛分行一起签署了关于建立调停作业站的协作备忘录。立足调停作业站的建立,兴业银行青岛分即将同步建立调停作业站专项领导小组,由分行消保办专人负责和谐对接作业,并持续选送优异调停人员,不断下移重心、下沉力气,真正将金融胶葛及时有效地化解在底层,致力营造法治化营商环境。一起,作业站也将成为金融胶葛调停机制的宣扬站。在专项领导小组的带领下,兴业银行青岛胶州支行的每一名员工都将化身责任宣扬志愿者,用老百姓喜闻乐见的各种形式,全方位宣扬金融调停的作用及优势,引导金融消费胶葛理性处理,为打造区域和谐稳定的调停气氛、提升胶葛调停当事人服务体验添砖加瓦。

金融消保无小事。多年来,兴业银行青岛分行严格执行监管及行内顾客权益保护作业要求,在制度建设、合规销售、信息安全、投诉办理、底层培训和公众教育等根底作业中常抓不懈,并以此为根底进一步强化“以客户为中心”的服务理念,切实将消保作业融入到日常运营及产品、服务中,持续以高质效服务为顾客发明价值。以本次调停作业站建立为关键,兴业银行青岛分即将进一步提升消费投诉处理的专业化、规范化和标准化水平,为助力保护银行顾客合法权益、防范化解金融风险、提升社会治理系统和治理能力现代化、保护辖区银行业稳定发展奉献更多“兴业力气”!