连续第十年开展便民办税春风行动 

连续第十年开展便民办税春风行动 


4月3日上午，威海市政府新闻办举行新闻发布会。威海市税务局党委委员、副局长连伟光介绍“税惠千万家 共建现化代”活动暨第32个税收宣传月有关情况。
2022年，税务部门牢固树立“以纳税人缴费人为中心”理念，精心打造“党建引领、服务提质、共治聚力、监管保障”全链条税费服务提升机制，围绕“提速、增效、减负”主线，持续优流程简环节拓渠道，着力营造更加优质的税收营商环境，让纳税人缴费人享受更高效、更规范、更便捷的税费服务。
创新有为，数据赋能，推进服务便捷高效。将“以数治税”理念贯穿纳税服务全过程，开展纳税人办税轨迹、行为反馈和偏好分析，为3.2万户纳税人精准推送14批针对性政策指引。升级“非接触式”办税缴费服务，发票、备案等8大类69项业务实现手机一键提交，非接触式办税比例达95%以上。搭建出口退税“高速路”，推广无纸化申报、电子化备案，压缩退税时间60%。
问需有心，纾困解难，推进需求快速响应。市县两级主要负责人通过“一把手走流程”亲身体验办税各个环节，发现、解决问题19个，推进流程优化3项，让税费业务从“能办”到“好办”。在全市开展“听您说·威您办”问需走访，两级班子成员带头深入企业，完成9.5万户纳税人走访，收集、解决问题810个。
行动有力，助企发展，推进优惠落实落细。通过“云课堂”、直播互动等形式，实现税费政策精准推送、直达快享。邀请人大代表、政协委员作为“税费服务体验师”，亲身体验退税减税服务流程，进一步提升税费服务质效，全年新增减税降费及退税缓税缓费102.1亿元。加大“银税互动”力度，帮助2692户企业贷款9.65亿元。
2023年威海税务总局深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实党中央、国务院决策部署，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，今年以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，在首批推出17条便民服务举措的基础上，接续推出了第二批25条便民服务措施，进一步办实事解难题，持续优化税收营商环境。主要涉及以下几个方面：
诉求响应提质。开展纳税人缴费人需求征集，持续畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障的通道，充分发挥调解作用，积极响应和高速处理纳税人缴费人合理诉求，更好维护纳税人缴费人合法权益。不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，持续提升纳税人服务精准度。
政策落实提效。及时梳理更新税费优惠政策，广泛开展政策解读，强化政策送达的时效性、精准性，开展各项助企惠民志愿行动，做好纳税人分类宣传辅导，为纳税人提供更为细致更有温度的服务，促进各项税费政策更加精准有效落地。
精细服务提档。进一步发挥税收大数据作用，细化落实补链助企各项工作举措，服务经济社会高质量发展。积极探索智能咨询和办税服务新模式，拓展“远程问办”服务，不断提高智能咨询服务水平，为纳税人提供更加直观、准确、高效的咨询服务。
智能办税提速。及时进行软件升级，强化税库银合作，做好系统保障，推行社会保险经办和缴费“一窗通办”，做好自然人税收管理系统税务端功能的运营保障，做好跨省异地电子缴税相关功能的系统保障，进一步提升退税效率，更好地为纳税人缴费人提供便利。
精简流程提级。完善政府部门数据交换机制，探索实现登记变更信息的同步智能化办理，优化提醒告知服务，积极做好政策与操作辅导，规范开展数据共享，便利纳税人异地办理保险及缴税，探索实行电子税务局印花税“一键零申报”，进一步推进智能办税，助企减负增效。
规范执法提升。落实新设立纳税人纳税信用复评机制并提供便利化查询服务，帮助符合条件的纳税人及时申请纳税信用复评，提升纳税信用等级。对部分特定性质的涉税事项推行说服教育、提示提醒等执法方式，积极开展信用修复，刚柔并济引导经营主体参与公平竞争、健康有序发展。在此基础上，威海税务部门主动融入发展大局，聚焦发挥职能作用服务高质量发展，制定了全力服务“大抓经济”二十条措施。
在惠企纾困方面，不折不扣落实退税减税降费政策，缓解企业资金压力，开展“春雨润苗”专项行动，深化“税银互动”，帮扶企业“牵线补链”。
在助力发展方面，组建项目管家服务团队，助力招商引资和重点项目高质量发展。推行重点企业专员服务，护航企业发展。推行外资企业预约定价服务，打造“一带一路”税之家，服务建设“全球投资首选地”。推广“三员”纳税信用建设，构建税收共治、信用协同管理格局。
在快办简办方面，推行税务证明事项告知承诺制，推动不动产涉税业务“一窗办理”，实行“无纸化”退税，压缩出口退税时限，提升办税缴费便利化水平。
在智能办税方面，推行“威您办”远程问办服务，建设“云端办税服务厅”。深化全面数字化电子发票试点的“首票服务”，完善电子发票服务保障体系。
在规范执法方面，推行柔性执法，推广“首违不罚”清单，做到宽严相济、法理相融。深化稽查打击，强化六部门协同，严厉打击涉税违法行为，营造公平正义的营商环境。
在诉求响应方面，常态化开展“听您说·威您办”问需走访活动，优化争议处理方式，快速响应问题需求。探索网格吹哨、资源共享、速判速决的“综治+税治”双网联动新路径，延伸服务触角。为此，推出了“春风十年”系列主题活动，开展“春风十年·你我心连”税费服务体验师和特约监督员活动，邀请党政机关工作人员、各级人大代表、政协委员以及社会各界代表参与税费体验，感受办税流程的新变化、新提升，为优化税费服务产品建言献策；启动“春风十年·同心共联”涉税中介志愿服务活动，充分发挥涉税中介桥梁纽带作用，280余名中介志愿者参与个税汇算清缴志愿辅导；实施“春风十年·共筑梦圆”就业帮扶计划，与市残联联合开展“阳光助残春风行”专题公益活动，帮助残疾人解决就业难问题；通过“春风十年·有为青年”助企惠民志愿活动，青年税务干部走进产业园、社区网格、商业街，为企业送上最新税费优惠政策，获得广大纳税人缴费人的好评。
后续，将在税收宣传月期间，推出“代表委员话税收 畅谈‘税感’谋发展” “‘一带一路’税之家走进开发区” “税宣流动风景线” “企业大走访 聚力新发展” “听您说 为您办 税企心连心”等一系列形式新颖、富有特色、喜闻乐见的宣传活动，推动税收宣传工作再提效、税收宣传品牌再升级，不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度。