生活住区体系创造美好的生活
娱乐市场没我的活,戏无人观了
就几颗牙不齐,能不能只矫正半口
这几种食物是"藏盐大户"
备孕能喝酒吗?喝了怎么办

生活住区体系创造美好的生活

2019-07-09 14:23 主页 来源:未知
生活住区体系创造美好的生活



坐落于香河的大运河智慧中心频频受到市场的关注。除了其项目自身产品力领先、市场优势明显外,物业服务也是市场对其较为期待的原因之一。据悉,该项目将继续延续使用幸福基业为其业主提供服务,幸福基业与孔雀城品牌同源,为孔雀城品牌旗下多个项目提供服务。

幸福基业承载城市发展所必须的各类资源,从城市角度为每一座产业新城提供城市基础生活、城市综合保障、城市公建设施所需各类服务。除住宅、商业、写字楼、产业园等传统物业服务外,幸福基业也提供如城市环卫、城市园林、城市美化亮化、城市供水、供暖、污水处理等城市服务。截至2018年,幸福基业物业管理面积超7000万㎡,接管户数超过18万、,在职员工逾15000名,全国分公司超过30家,客户满意度是惊人的99%,远超行业平均水平。

丰富的经验、优质的口碑,是促使香河人民对大运河智慧中心幸福基业物业期待的原因之一。

服务发自内心,幸福基业的严格标准

伴随社会进步和消费体验升级,业主对物业服务要求已经上升至精神层面的愉悦感、尊重感、共情感。相比传统物业服务解决问题、享受超值服务等“实惠”项目,“务虚”的情绪感受运和预期认知和希望的满足显然更难。这意味着物业服务的供给半径从结果端延伸至过程端,业主要求在服务过程中有满意的参与感。因此,服务过程与业主满意度关系很大。“发自内心”,才能做到对业主情绪的理解、共情、安抚,并针对性解决。而事实上,物业服务的特点是琐碎、随机、把控力度差,且不良情绪与意外事件往往同时发生,需要临危不乱的定力、抽丝剥茧的细致、一日三秋的耐心、喜怒不形于色的脾气、调度得当的果断、研判轻重缓急的睿智、恰到好处的分寸拿捏。这要求物业服务人员有机枪的专业素养与个人修养外,也要求丰富的处理经验。

在幸福基业,每一位物管服务人员,从形象到气质,都经过严格筛选后方可录用;所有物管员工在为业主提供细致周到的服务之前,均已经过标准化、系统化的专业培训,从而为业主提供亲人般的关怀与服务。

如,在受理业主服务信息时,除了“事实有记录、事事有跟踪;公示24小时服务热线”外,对电话铃响接听声数也做了细致的要求,更是将服务响应的时间严格限制在20分钟内。

又如,在进行工程服务时,10分钟以内完工的要免收人工费。

最为业主褒扬的便是“急修10分钟到场”。在业主日常生活中,难免会遇到因操作不当等各类原因造成的“急茬儿”,每等一秒钟就多心焦一秒钟,尤其是涉及到水、电、气或者大件家具、昂贵物品。物业每早到一秒钟,就减少一分重大意外发生的风险,业主就多一分安全。相比起短则一小时、长则一工作日的惯用时间,幸福基业“10”分钟可堪行业榜样。

正是对员工一直认真几乎到“挑剔”,才保证了幸福基业一贯以来的优质服务。也正是有了数十万老业主的口碑和肯定,才能让香河业主对大运河智慧中心的物业服务充满期待。

落地“美好生活住区体系”,大运河智慧中心与香河共建

大运河智慧中心作为孔雀城品牌“全新升级后的2.0综合体产品”落子香河的重磅之作,社会各界对大运河智慧中心充满着好奇和期待,其设计研发、施工建造、各类配套、物业服务都是业内话题看点。

据悉,大运河智慧中心依托北京东部的区位优势、立体式交通、集群式的产业、丰富的生活配套、丰沛的生态资源,围绕以智慧城市和智慧社区为底版,构筑都市居住、购物、休闲、创业服务为一体的都市综合体,致力于打造北京东部的新地标。建成之后,将为区域提供商务、休闲、居住、娱乐、美食、商服等全方位城市及产业功能。

作为孔雀城品牌“美好生活住区体系”在香河的首次落地,大运河智慧中心是择香河置业群体认知中“孔雀城品牌”的代表。2018年世界城市论坛中,孔雀城荣膺由联合国人居署和亚洲园林协会联合颁发的【亚洲宜居住区奖】。这让各届对大运河智慧中心的期待和好奇都更加强烈。未来如何,拭目以待。