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龙湖智慧服务 礼遇尊崇生活
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龙湖智慧服务 礼遇尊崇生活

2019-11-25 16:03 主页 来源:未知
龙湖智慧服务 礼遇尊崇生活


  历经8次标准升级后,龙湖物业已累计制定了3000条行业标准,并创造性的对不同地区、不同客群进行人性化服务流程设计,沉淀出一系列快速高效的服务制度,打造出完善的服务管理体系。
 
  比如门岗专员必须站如军姿,并时刻保持微笑,微笑嘴角上扬30°;必须在规定时间内,记住小区50%以上业主的家庭成员姓名、车牌号甚至宠物的名字;报事或报修到故障处理要求15分钟内完成……龙湖物业的标准如此细至分毫,引得不少物业公司“偷师”,但至今还没有一家公司能够超越。  
 
 
  无可超越,落于微末
 
  标准可以复制,本心却无法复制。龙湖式的温情与细腻永远把业主放在第一位,用心领悟他们真实的生活所需,善于挖掘生活里的细枝末节,以“满意+惊喜”的服务模式,为业主提供着安心、放心的品质生活。
 
  比如,清晨龙湖保洁员做园区清洁时,为避免接水时的噪音影响到业主,会在水桶中先放一条抹布后再接水。抹布虽小,心意却大,小小的细节,让社区变得更安静;再如,在龙湖社区,每个负责安保工作的队员,都有一双特殊的装备:软鞋垫。晚上巡逻值班的队员要换上软鞋垫,发声接近零分贝,保证夜里的安宁不受打扰。  
 
 
  生活里,有时候打动人心的不过就是这些小细节,而这些小细节,龙湖并没有刻意放大,只是舒缓而自然地放到了日常服务中。如今,这支以口碑铸就、以标准闻名、以细节动人的品质服务之师,将在龙湖·春江彼岸,为您提供尊崇的管家式物业服务,礼待您的生活。