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严守社区疫情基础防线
全力支持复工复产 社区提供服务
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严守社区疫情基础防线

2020-03-13 14:03 主页 来源:未知
严守社区疫情基础防线

近日,为积极适应疫情发展形势新变化,筑牢社区疫情防控基础防线,做到城镇居住小区(院落)防控规范化、精细化、人性化管理,全面助力复工复产促进城市有序运行。双流区怡心街道充分发挥“群众工作之家”机制作用,坚持重心下移、业务下沉,全力把控好社区这条基础疫情防线。
 
据了解,街道14个社区的两委干部及网格员以信访代理员的身份,下沉到各小区、楼盘、院落,担任起了“民情联络员”,负责征集业主对小区、社区、街道在疫情防控工作的意见建议,协调解决各类矛盾纠纷。
 
 
做科学防疫“传声筒”
 
为群众答疑解问
 
三江社区信访代理员杨季明始终坚守岗位,做好科学防疫“传声筒”工作。为了让更多居民了解新冠肺炎科学防控知识,他深入楼栋单元、电梯间等公共场所张贴《致成都市居民的一封信》、《致武汉及疫情高发地区来蓉朋友的告知书》、《健康安全温馨提示》等宣传资料;通过微信群、QQ交流群等载体大力转发新冠肺炎防控知识及防控政策,不厌其烦地解答群众疑问;利用门岗疫情防控执勤时机,收集居民、业主对小区管理和复工复产的意见建议;会同小区物业排查返双人员详细信息,做好居家观察人员服务工作。
 
做居民“贴心人”
 
及时化解各种矛盾
 
红瓦社区信访代理员邱亚龙争做居民贴心人,及时有效化解各种矛盾。2月25日,辖区居民黄维碧因反对年逾古稀的老伴骑电动三轮车外出客运,导致家庭矛盾产生。信访代理员邱亚龙了解情况后及时介入,为老人耐心讲解疫情防控管理要求,引导其重视自身健康,与家人和睦相处。最终,老人明白了信访代理员的良苦用心,一场一触即发的家庭矛盾得到了缓解。
 
“疫情期间,居民长期待在家里,一时难以适应,心情烦闷很容易产生家庭矛盾。”邱亚龙说,自己作为信访代理员,及时调解疏导居民家庭矛盾非常有必有,只有家庭和睦才能有社会的和谐。
 
做居民“跑腿员”
 
上传下达解决实际困难
 
清河社区信访代理员程德辉认真学习政策,甘做居民“跑腿员”,解决疫情期间居民各项实际困难。
 
3月4日,清河社区某小区业主李先生向程德辉反映:疫情已得到总体控制,各行各业正逐渐复工复产,但该小区物业仍不允许他进行房屋装修,他表示非常不满。
 
为妥善化解这一矛盾纠纷,程德辉多次到怡心街道疫情防控办公室详细了解小区管理方面的最新规定及复工复产相关要求,针对疫情防控期间的小区特殊管理办法与李先生进行了深入交流沟通,耐心讲解相关政策。
 
最终,李先生同意按照装修装饰复工流程办理有关手续,并严格落实安全施工、文明施工相关要求。