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永城天润城二期墙体开裂渗水
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永城天润城二期墙体开裂渗水

2020-07-12 09:05 主页 来源:未知
永城天润城二期墙体开裂渗水


裂痕、裂痕、还是裂痕。这是记者7月6号在天润城二期部分业主家拍到的画面。就是因为这些裂痕,反映人丁女士是愁的睡不着。
 
 
反映人 丁女士
 
俺家房子这边开裂渗水,一下大雨就漏水。看见这块墙就湿了一大片,就是说住着没有安全感了,你想一下雨就紧张,睡着睡着又下雨了,慌的就往外跑,沙发往这拉点,万一下大了。
 
墙体开裂又渗水,丁女士一到下雨天就紧张,因为这面开裂渗水的墙是客厅沙发后的墙,也就是楼栋的外墙。这外墙开裂渗水,丁女士格外担心。
 
 
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反映人丁女士
 
上次下雨的时候这一片都是湿的,然后这个缝裂的算小的,要是像那个屋里裂的那么大,估计得湿的比这严重。就是这一片,看到没,这一片全部都湿了。身为我来说,刚买的房子,这才住多长时间,开始发现这种情况,半年不到就发生这种情况,也是很着急的。
 
丁女士告诉记者,天润城二期的房屋是2018年的9月份交的房,自己家是11月入住的,这入住才一年多的时间,家中的多面墙就有不同程度开裂的情况,但万万没想到,今年3月份,一次大暴雨后发现自己客厅的墙不仅开裂还渗水,发现后她第一时间反映给了物业。
 
反映人丁女士
 
管我们这边的也来看了,他看过之后,第一次下大雨三月份开始,中间也湿过几次,湿过几次一直找他,因为一下雨,我当时就给物业打电话了,包括管我们这栋楼的,还有他的主管,包括他经理,也反映这个情况了,一直到现在了,就昨天,来给俺修的外面。
 
 
丁女士说,从三月份发现自家墙体开裂渗水后多次找到物业工作人员,可一直无人处理,直至7月5日才派人维修了房屋的外墙,自己的墙体因渗水导致的脱皮一直无人问津。
 
反映人丁女士
 
就是我们不问,我们不去找他,他永远不会主动找俺的。现在对他们的服务态度产生质疑了是吧?)对,因为从三月份到七月份,天天催天天催,就是说住着没有安全感了。2018年9月份交的房,因为人家说了,住房的质保期是两年,这都是7月份了,到9月份,两年过了,万一再漏水了,俺找谁去?找物业有时候他就这样推,我感觉买这个房子,房子的本身就有质量问题。
 
反映人
 
这一道,这一道,每个卧室都有两三道,俺是三室两厅,这还算轻的,客厅的更深,就咱现在都能看到,这一面墙就有三道裂痕了,那面墙也是有点是吧, 是。
 
 
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相较于丁女士家的裂痕来说,21号楼2单元的1601的业主家几乎每一面的墙都有大大小小的裂痕。
 
反映人
 
刚开始开裂了很小一点,这一年下来,你看开的很大了,而且这个墙皮已经快起来了。他们说给我修,给我修我说你给我保证修过以后不开裂,他说我没法给你保证,我说给我修过以后颜色一样,他说我也没法给你保证,你哪方面都没法给我保证,我找你解决这个问题,你没给我解决,我还找你有什么用,就这样一直拖拖拖。
 
给他说过多少次了,他一直你推我我推你,像推皮球一样,他不来真正的给你解决,每次好像敷衍我们一样,你不给俺彻底的解决,俺也不知道去找谁了,我们没办法了,让你们来给我们帮忙,不然的话我们不知道怎么解决。谁给俺解决?谁一套房子几十万,也不是说天上刮来的,俺这老百姓上哪弄那么多钱去,俺肯定要得到一个保障。
 
这花几十万买的房,入住一年多就出现墙体开裂、下雨渗水这种情况,放谁那都不好受,业主就质疑小区房屋质量有问题,在采访中,有不少业主反映自家墙体开裂的现象,我们都知道,房屋也有质保期,那在质保期内,业主房屋出现问题,物业公司应该积极维修,可为何这些业主的权益得不到保障,报修多次却无果呢?我们的记者来到了天润城二期物业公司。
 
 
天润城二期物业经理陈某
 
你家给我们报修,我们就下工程质量报修单,后续有跟进,但是跟进的话是这个业主明确的回复。她家真正报修的话是6月,俺第一次发生这个情况就给你们打电话了,就去了,还拍的照片,我们以报修单为主,他们下的单子,我接到的她家的是我们举行经理接待日她给我讲,然后我就说我们赶快进行维修,不是说我物业让他们维修他们就维修,我们只是负责把这个问题转达。俺有俺的工作流程,俺有白纸黑字的,不是说我说几号就是几号,你说几号就是几号,物业的工作就是业主给我们讲了,我们去给业主协调解决这个问题,但是真正来解决的是承建商和开发商。我们物业该做的是我们负责协调跟进,不能说我们物业不作为,而是这个问题谁去解决,解决方,他们不作为,那业主肯定要寻求他的合法权益。对不对,我们也支持。
 
物业经理陈某表示,质保期内房屋的维修是由承建商和开发商负责,物业只负责下报修单及沟通协调跟进,至于为何迟迟没有人修理那只能问承建商和开发商了,可物业的跟进又体现在哪?既然物业公司经理把责任推给了承建商和开发商,在记者的要求下,物业经理表示联系承建商和开发商,一天之后,我们也见到了负责质保的承建商负责人。
 
天润城二期开发企业负责人马某
 
我分的有很多区域,很多区域,我将近100万平方,你工程部的说质保期两年,两年之后不管不问了,到底墙体开裂,墙体这块保修期到底多长时间,土建部分,这是国家有规定的,防水是五年,土建是两年。现在国家不是启动维修基金吗,假如五年以后发生漏水了,物业可以启动维修基金,所有的都是这样,五年也好,两年也好,正常的维修这是要做的。大家不要误解,意思是过了质保期咱还有维修,还有物业呢。五年以后不是我们地产商来负责了,是由房管局有专业的维修基金,启动维修基金来给你修了。
 
 
马经理针对业主担心过了质保期房子问题无人问津解释到,质保期过后房子的维修由物业公司启动维修基金负责,不会出现没有售后这一现象,对此业主表示放心,但对于维修效果业主再次提出疑问。
 
天润城二期开发企业负责人马某
 
有人承担,有人给他们对接,自然有人承担,有人对接,墙面开裂咱修的话不会就修这一个裂缝,对啊,我给你修五公分,我说这裂缝只有零点几个厘米,我就给你修那一点,我也不愿意。
 
 
针对维修过程中出现的装修后续问题,马经理表示,针对每一家的维修会拿出具体的维修方案,业主满意后才会进行维修,在维修中产生的损失,马经理表示不会让业主买单。在现场,马经理也表示,针对现场业主反映的问题今天在物业公司登记后会第一时间进行处理。
 
早拿出这种态度,和办事效率,不就没有今天的这一幕了嘛,其实业主之所以有这样那样的担心,就是因为在房屋售后上得到的服务,对接,维修不及时,如果真正做到顾客就是上帝,以顾客的利益为前提也不会出现这么多的麻烦事。对于天润城二期业主房屋墙体开裂维修的后续进展,我们栏目组会持续关注。