守护“一老一少一新” 金融服务心贴心 

守护“一老一少一新” 金融服务心贴心 

为进一步提供优质便民高效的金融服务，民生银行济南自贸区支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。

金融护航 老有所依

为落实适老化工作的要求，民生银行自贸区支行聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。用“爱心”“用心”“耐心”服务老年人客群：增设、完善适老化便民服务设施；为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务；针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，走进基层进农村开展金融防诈骗教育，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年朋友可以“幸福享晚年”。

金融慧“小” 幼有所教

为增进未成年人对金融知识、金融产品的认知和了解，营造健康家庭金融环境。民生银行济南自贸区支行开展“小小银行家”活动，邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学，教育小朋友们从小树立正确的财富观，提升金融知识储备，增强风险防范意识，提升金融安全防范技能。

金融为民 “新”有所属

民生银行济南自贸区支行依托网点优势，在营业网点设置“爱心驿站”为快递员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、避暑等便民服务。针对新市民的金融诉求，优化服务流程，用心解决好急、难、愁等问题，真正实现了让金融服务融入市井柴米油盐，让广大新市民感受到金融温度。

民生银行济南自贸区支行将继续践行金融为民理念，以守护“一老一少一新”美好生活为目标，通过对老、少、新等群体实施多样化的服务举措，让“老有所乐、幼有所教、新有所属”，不断提升“一老一少一新”的幸福指数，助力构建和谐金融环境。