“软硬兼备”推动“一窗受理”提质加速 

“软硬兼备”推动“一窗受理”提质加速 

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“咱这边的办事体验太好了，不仅办事环境舒适，各项设施方便群众，还可以一个窗口受理多方面的业务，办事不用来回跑，给你们好评。”办事群众李女士激动说道。近日，李女士在聊城高新区九州便民服务中心综合受理窗口申请了个体营业执照，并直接办理了就业登记，切身体验到“一窗受理”政务服务模式所带来的便利。
聊城高新区九州便民服务中心对标对表“三提三敢”工作要求，不断提升政务服务效能，一手抓政务大厅硬件设施建设，一手抓优质服务软件建设，“软硬”兼备推动政务服务“一窗受理”提质加速。
“硬”设施：便民服务中心设立6个综合受理窗口和两个水城帮办窗口，4部服务热线，配备导服台、叫号机、查询一体机、电脑、打（复）印机等设施设备，满足便民服务需求；设立母婴室、宣传架、饮水机、休息椅、便民老花镜、医药箱等便民服务设施，为办事群众提供全方位服务。
“软实力”：中心工作人员充分发挥窗口沟通企业群众的纽带作用，按照“一窗受理、一次办好”工作要求，严格执行“ 一次性告知、首问负责、限时办结”等业务制度，优化“4012”服务模式，着力提升窗口服务水平和标准，以饱满的态度、亲和的语言、专业的业务能力，为企业群众做好答疑解惑、业务办理。
下一步，高新区九州便民服务中心将持续推进便民服务标准化规范化便利化，深入落实“一件事一次办”改革，优化“一窗受理”举措，不断提升审批服务质效，塑强“聊·诚办”政务服务品牌。