这个团队在自己的领域里一往无前！ 

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近年来，随着在线政务服务网的建成，企业、群众无需跑腿，就能在电脑、手机上办成事。然而，截至2022年，各地网上政务服务能力大多仅限于“能办”，离“好办”“易办”还有较大差距。
一个地区政务服务的便利程度，不仅关系百姓生活，更关系着当地营商环境和经济发展。在线政务服务如何才能更“好办”，企业、群众办事如何才能更方便？来自浪潮软件的这个团队用他们的研发努力给出了答案。
让我们一起来了解一下浪潮“五四青年集体奖章”获得者——浪潮软件数字政府事业部ECGAP4.0研发团队的故事。
2022年5月19日，随着一封工作邮件送达浪潮软件数字政府事业部五十余名研发人员的邮箱，青岛市智慧审批建设项目暨ECGAP4.0（政务服务平台4.0）的研发正式开始了。
此次研发工作，既是对国家近年来推进数字政府建设发文的积极响应，也是填补市场空缺、抢占创新先机、开拓空白区域的一场硬仗。而从更大的意义上讲，这款新一代智能平台产品的研发，就是要彻底改变网上政务服务不好办的痛点，为企业群众提供全新的智能、便捷的办事体验。
遍尝苦辣酸甜，在磨练中成长
为有序推进各项工作，团队制定了清晰的作战计划图，分工明确、责任到人，三条主线协同并进。采取集中封闭研发的工作模式，倒排工期，每天汇报达成进度，保证每一个重大时间节点的目标按时达成。每一名成员都各司其职，从客户需求、产品设计、系统开发等方面逐一落实，扎实推进。
由于产品规划理念超前，许多功能在国内尚属首创，研发过程中艰难困苦是常态。
研发初期，为了在最短时间内敲定平台设计方案，团队成员每天集中讨论需求，最终花了十多天就完成需求定稿，之后就马不停蹄地开始正式的平台研发工作。
封闭研发的会议室见证了他们争分夺秒、攻坚克难的时光。对团队成员来说，这不仅是一次难忘的工作经历，也是人生中一次遍尝苦辣酸甜的难忘旅程。
于春晓，团队中的一名研发工程师，主要负责受理审批系统、过程文书这两个新产品的研发工作。平台初始版本刚上线的那几天，妻子的一个电话，让他得知自己即将成为一名“新手爸爸”了。由于本次项目工作的特殊性，需要驻场青岛完成研发工作，于春晓每周都往返于青岛与济南之间。工作日一丝不苟地投身于产品研发工作，周末又紧接着乘高铁返回济南照顾孕吐的妻子，带着她做产检。这样在两种状态、两座城市之间来回切换的日子，一直持续了几个月。
这样的日子很难说不辛苦，但于春晓说，“当时团队氛围很好，大家每天聚在一起，共同朝着一个目标努力，看着亲手打造的产品一点点成型，那种成就感让人满足，也就不觉得累了。”
今年3月，孩子平安健康地诞生了，团队的每个人都为他高兴。
除了新手爸爸，这个团队还有职场新人、技术大咖、钓鱼发烧友、二胎妈妈、新婚丈夫……他们或许所处的人生阶段、性格与爱好各不相同，但在整个研发过程中，每个人都将团队利益放到第一位，克己奉公，拧成一股绳，发挥出了作为一个团队整体的最大合力。
玉经磨多成器，勇士面前无险路
俗话说，好事多磨。就在平台即将顺利上线的前一周，电子签名的问题挡在了团队面前，不解决就无法按照计划上线。电子签名主要涉及单人签字、多人签字等功能，是一项主要的对接开发工作，也是高频政务服务场景“民办非企业单位审批”的特色亮点。
若能实现该功能，企业群众就不必打印材料，在上面签字、盖章后再上传到网上，而是可以直接使用手机屏幕进行电子签名，将极大提升办事体验和效率。
但实现该功能并提供良好使用体验的困难程度也很高。实际上，每次使用该功能，都需要和其他厂商的系统进行对接，由于对接数据交换逻辑复杂，导致每次签名获取文件用时都很长，还经常会提示失败。对于一个高标准建设的智能化平台产品来说，这是不可接受的缺陷。
于是，他们紧急开会进行头脑风暴，拼命思考、讨论可行的解决方案，确定方案后，又从简化交换逻辑、优化性能等方面着手重新开发设计。当第一个测试版本在所有人的共同努力下顺利运行时，他们甚至一起欢呼了起来。
终于，在原定上线的日期到来之前，这个问题被解决了，电子签名功能如今流畅地在平台上运行。
在本次研发过程中，与客户始终保持良好的沟通和协同，也是他们取得卓越成果的关键。2022年11月，新平台上线后还未完全接入全省统一的“山东通”线上协同办公平台，业务积压了很多，客户难以实现居家办公。为帮助客户快速解决该难题，一网通办研发处经理助理倪祥路立即组建了对接开发小组进行紧急开发调试，白天梳理问题修改完善，晚上进行更新测试，最终顺利解决了该问题，赢得了客户的广泛认可。
攀上险峻高峰，遇见最美风景
在所有人的共同努力下，ECGAP4.0平台成功研发，在行业内实现领先。这场硬仗的胜利是客户目标与团队目标统一的最佳实践，为浪潮在智慧政务服务领域打开了新的局面；在线政务服务的业务办理真正实现了表单“一键填”、材料“免提交”、智能“辅助办”，得到了部门人员和办事群众的一致好评。
目前，“智审慧办”青岛模式已成为国内政务服务的标杆品牌。该平台实现申请材料免提交比例达40%，减填写比例接近70%，审核效率提高了60%以上。“青岛模式”改革成果领先同等城市，获得中央党校《行政改革内参》、央视《朝闻天下》《山东新闻联播》《青岛日报》等媒体的广泛报道。
央视《朝闻天下》报道截图
多年来，这支团队研发打造了“远程勘验”“无证明城市”“跨省通办”等创新产品，申请发明专利130多项、软件著作权20多项、科技成果评价4项，先后荣获浪潮软件“优秀研发团队奖”、浪潮“五四青年集体奖章”。
改革未有穷期，创新永无止境。在智能化、大数据、元宇宙、数字孪生等新技术不断迭代发展的当下，政务服务领域也迎来了新的发展机遇。最近，这支团队的部分同事又投入到政务服务“云上大厅”产品的研发支持中去，旨在为企业群众打造一种全新的办事体验，让人们足不出户就能享受线下政务大厅办事的便捷、暖心。
在工作中遍尝酸甜苦辣、在奉献中提升自我、在历经艰辛后抵达成功的彼岸……这既是ECGAP4.0研发团队的故事，也是浪潮人为助力各行各业数字化、智能化转型，一往无前的故事。