这份中秋民生“大礼包”真“暖心” 

这份中秋民生“大礼包”真“暖心” 


“今年矿上发的月饼真好吃，不仅有五仁月饼，还有红豆、枣泥、枸杞馅的，真是暖心到家了。”通防科职工贺松松高兴地说。
中秋临近，暖在身边。山东能源枣矿集团柴里煤矿秉承以“职工为中心”的发展理念，突出“两堂一舍”舒适化、和谐建设普惠化、发展成果共享化，持续加大后勤服务管理，全面打造温情餐饮、温暖洗浴、温馨住宿，切实让职工深刻感受到节日“一家人、一家亲”的发展气息。
“中秋2+1套餐你点了吗”“啥是2+1”？“这你还不知道？两荤一素一碗米啊，快去尝尝吧……”在馨善园就餐的新入职大学生开心的说。
由于分配的异地大学生有部分吃不惯面食，馨膳园从实际出发，把好食品安全关、菜品质量关，努力在职工的“吃”上动脑筋、下功夫，丰富职工节日“餐桌”。他们从提升餐饮服务上入手，开展岗位技术比武、微笑之星评选、文明服务竞赛和我最喜爱的厨师海选等活动，组织职工满意度问卷调查，职工“最喜欢的家常菜”投票，在职工餐厅设立了“职工就餐意见薄”，排定每周“特色菜”食谱，通过餐厅大屏公布让职工“早知道”；实行“定制式供应”措施，开设“2+1自选窗口”“家常菜窗口”“清真区窗口”“节日副食专供窗口”“地方小吃窗口”“健康快餐窗口”等，提供预约点餐、即食热餐、自选配餐等特色化、温情化服务项目，重新研发制作了酱猪蹄、牛肉、烧鸡等特色副食，安置“智能打汤机”免费为职工提供稀饭、绿豆水，科学营养调配主食、炒菜、餐点、稀饭和特色菜，做到每天主食20种、副食都保持在30种以上，备注备齐各种口味的月饼，增加各种新鲜蔬菜、干鲜水果，以丰富可口的味道、经济实惠的价格满足不同人群选购用餐，让职工节日生活不仅有“烟火气”，更有“福气”。
“食堂为我们职工提供有针对性的健康建议和个性化消费指导，用‘健康是福’来保障我们的‘口福’，生活在柴里这个大家庭真是太幸福了！”该矿2022年入职大学生环保科职工陈雪倩说。
该矿根据季节变化和环境需要，洗浴中心采取“动态调温+定向调控”工作方式，保证水温、室温和空气流通稳定舒适；实行“定时巡查+跟踪维护”管理措施，确保运行设备和系统设施安全可靠；建立“意见征集+投诉反馈”闭合台账，不断完善服务内容，提升工作效率；开展“区域包保+结对互助”活动，有效解决人力资源少、工作内容多、服务范围广的矛盾问题；在此基础上，设立“节日爱心缝补”专区，将安全祝福缝补到采掘一线职工的每件“战袍”上，感受到浓厚的节日情。
“我们增设了便民服务站和应急物品供应站，设置了职工意见诉求征集箱，时刻接受职工监督和评议，用优质服务助力安全生产。”该矿洗浴中心主任苏小磊说。
该矿馨园公寓不断注入宾馆化、标准化管理服务内容，及时优化整合住宿人员，实现房间定员、床铺定位、作息定时的“三定”住宿管理模式，精心打造了节日职工“探亲房”，推行24小时“暖心提醒”服务机制，实施微笑服务、适时进房间叫醒提示等“一站式”服务，房内洗漱用品、家电设施齐全，异地职工的亲属在节日期间可以随时过来探亲，拎包入住，全天候的精准服务，感受柴里大家庭的温馨。
为及时解决留勤职工提出和反映的问题，公寓每栋楼的楼长，自发超前组建了“节日关爱”微信群，保障节日期间服务不断线，职工有任何服务问题，在微信群里一发布，服务人员就会及时落实解决，真正把实事办好、好事办实，打造“温馨住宿”的亮丽名片。
“我们在节假日期间通过优化人员结构和岗位班次调整，为留勤住宿职工提供全天候的精准服务，让他们住着既温馨又舒心。”馨园公寓主任黄平说。
该矿通过一系列“暖心”举措，不断提高综合服务保障能力，实现与职工需求的“无缝对接”，更好地为职工贴心服务，激发职工的工作热情，为实现到年底的安全生产汇聚新动能。