“红色帮办”志愿者为民纾难解困 

“红色帮办”志愿者为民纾难解困 
 

“年纪大了行动不方便，感谢志愿者的热心服务，为我上门修理了厨房门。”10月15日，家住齐河县晏城街道永嘉社区的居民苏阿姨说道。永嘉社区“红色帮办”志愿者李海燕上门走访时了解到苏阿姨家中厨房门损坏，年纪大了不能修理的诉求后，随即联系社区志愿“能人”上门为老人解决了厨房门破损问题。

齐河县晏城街道永嘉社区新时代文明实践站创新为民服务方式方法，打造贴近百姓、贴近生活、贴近民生的服务项目，设立“红色帮办”志愿服务站点，为群众纾难解困，让群众在“家门口”就能享受到高效便捷的政务服务。“我们组织志愿者，通过帮办代办的方式为辖区居民提供‘亲情式’贴心服务，为居民好办事、快办事、办成事。”永嘉社区党委书记郝阳阳说道。

永嘉社区“红色帮办”志愿服务站点与群众生活密切相关的社保服务、卫健服务、困难救助等56项高频政务服务事项纳入“红色帮办”范围，确保精准匹配群众办事需求。在辖区内实现引领服务、上门服务，事前全方位引导、事中全程帮办代办和事后暖心回访，将爱心服务长期化、制度化。同时，协助在外地生活的居民办理医保转移及新增缴纳，帮助行动不便的老人、残疾人上门理发、代买生活用品、健康义诊等，为不熟悉独生子女、二胎三胎补贴的群众答疑解惑；现场指导办事群众使用手机自助办事等帮代办服务随处可见，把“群众满意与否”作为帮办代办服务的唯一标尺。截至当前，晏城街道永嘉社区已开展“红色帮办”志愿服务100余次。