母亲月花6000元追短剧惊呆女儿

母亲月花6000元追短剧惊呆女儿



日前，成都网友陈女士在社交平台上发帖称，她的母亲去年开始在短视频平台充值看短剧，且每月充值金额越来越大，直到今年自己发现才停止了充值，但想退费维权并非易事。关于家中老人充值追剧，引发不少网友跟帖讨论，倾诉父母为此花费数千元乃至数万元的不少，并把收费短剧戏称为坑老人的“电子保健品”。
随着短视频兴起，以及智能手机在老年人群中的普及，不少老人闲来无事都会打开手机刷刷短剧。本是放松的娱乐活动，如沉迷其中就可能引发一系列计划外的消费。
半年充值数万元 老人沉迷收费短剧
记者联系到发帖网友陈女士，她表示，自己在成都上班，平常不怎么回父母家。有一次回家帮妈妈处理微信时，偶然发现有多笔短视频小程序支付，单笔金额大部分为几十元，有少数几笔是129元的。短剧内容基本就是各种狗血、爽文、套路化的内容。前面几集免费看，然后到一定章节就付费看，比如39.9元买10集等。一部短剧基本100集起步，一集最多几分钟，要完整看完一部，价格远远超过主流视频的年费会员。
陈女士展示了部分母亲追剧付款截图
记者从陈女士截图中发现，她的母亲在多个平台一个月内数次充值，有时一天之内单一平台充值多达3次，每次19.9元～39元不等。
老人是如何接触到此类收费短剧的呢？陈女士根据她的观察分析说：“短剧路径一般是由抖音或者快手推荐，然后跳转微信小程序。付费后还会拉群，有专门的企业微信推荐剧集。”
记者实际操作、查询发现，目前抖音、快手都有收费短剧的存在，有的在短视频App内部小程序即可充值并观看，而有的则会跳转到微信小程序进行充值观看。通常能免费观看十几集，再继续看就需要充值。
“从去年开始，而后越来越多，到发现之前半年保持每个月充值6000元左右”，谈到母亲这半年充值数万元追剧，陈女士有些气愤。
时长短集数多 追短剧比看电影贵
记者注意到，目前网络短剧内容基本上都类似于曾经网络小说的爽文套路。剧情节奏较快也较为直白，针对女性观众的内容基本上可以概括为“霸道总裁爱上我”系列，而针对男性的内容基本上可以概括为“男主逆袭”系列。每一集都会留下一个悬念，吸引观众往下继续看。
记者从抖音平台随机搜索了一部短剧，目前已经更新到200多集，从第11集开始需要收费观看，每集长度为2～3分钟。
从标价来看，如果充值19.8元套餐，能够解锁14集左右，换算下来每集约1.41元。就算充值优惠力度最大的199元套餐，也仅仅能看大约150集，约合每集1.33元。即便如此，也不能追完本剧。相比之下，一部投资数亿元的正规电影，在影院观看票价为40～60元。
即便此前各大长视频平台广受诟病的超前点播功能，平均几元一集，一集正规电视剧长度约45分钟。同样时长的短剧则需花费20～30元。
记者随机打开一个短剧小程序，充值其年度会员需要365元，只能看25部短剧；甚至还有的59.9元只能免费看7天。而爱奇艺、优酷、腾讯视频等长视频平台的年度会员为200元左右，都有大量制作精良的电影、电视剧、综艺等资源。尽管各类短剧收费方式不一，但价格都不便宜。
值得注意的是，如果开通会员，可能还会自动续费，老人不一定能意识到，如果没有子女帮助也不会自己取消。而有过充值行为的人，可能被算法标记，不断进行推荐，导致看剧老人越陷越深。
陈女士还告诉记者，据她观察，有的小程序充值会员后仍会对一些热剧单独收费。此外，由于小程序太多，付费追过的剧找不到，老人又去看新剧，又要重新充值缴费。
能否退费需分情况 子女可多陪伴老人
如何避免家里老人被短剧诱导充值？网友们纷纷分享自己的经验，“建议老人的手机不要设置刷脸支付或者指纹支付，如果要输密码，多数人还是会谨慎一些”。陈女士则清空了父母的微信、支付宝余额，需要支付时由自己确认无误后再来代付。对于已经产生的巨额追剧费用，陈女士也想过退费维权，但她表示：“实在没有时间和精力一家一家地去举报。”
对此，记者咨询了中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江。他表示，此类情况是否能够退费要根据具体情况来分析。如果商家按照双方约定提供了正常服务，并无明显违约的情况，退费会比较困难。但如果商家本身资质或产品不符合文化部门的规定，则也可能会损害消费者的合法权益，消费者可以主张退费。同时，消费者需要及时搜集好相关证据，与商家去协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会或有关行政主管部门投诉。
陈音江还提到，目前没有专门针对老年人的特殊权益保护，应当提醒老年人理性消费，要看清楚商家的服务规则和收费标准，不要盲目跟风。而对于老年人的子女来说，多陪伴，多关心老年人的心理需求，也能一定程度上减少此类情况的发生。