“苹果”下载“芒果”扣费6元，两家推诿责任

“苹果”下载“芒果”扣费6元，两家推诿责任


用户首次下载“芒果TV”Mac版要花6元购买？3月15日，有青岛市民向记者反映了自己下载应用时遇到的情况。对此，记者也尝试用不同账号下载，发现首次下载Mac版芒果TV被扣费6元。对此，Apple公关部回复表示软件是否收费由芒果TV决定。芒果TV客服表示会在1—3个工作日处理、回复。16日17时50分，记者再次搜索应用，发现下载已不再收费。截至发稿，记者暂未收到相关回复。
3月15日，青岛市民徐先生向记者反映，自己在App Store（苹果应用商店）下载Mac版“芒果TV”这一视频软件时，发现要花6元才能下载。“充值会员花钱也就罢了，没想到这个应用光下载就要花钱。”徐先生告诉记者，这是他第一次使用Apple ID在新电脑上下载该软件，对这件事儿有些疑惑，不想花这笔“冤枉钱”，暂时放弃下载。
15日晚，记者进入App Store，发现Mac版“芒果TV”要花6元才能下载。
15日晚，记者进入App Store查看相关情况。因记者的Apple ID曾于2021年1月在电脑上免费下载过该应用，为查看现在应用下载是不是标注了收费，于是记者先把之前下载过的应用卸载、隐藏，再次搜索“芒果TV”，发现应用下载处标着“¥6.00”，记者根据提示点击购买弹出“此更新为免费，因为拥有此项目的旧版”。为了继续验证徐先生反映的情况，记者又使用其他从未在电脑端登录过，也从未下载过Mac版“芒果TV”的Apple ID尝试，结果点击购买后，15日20时08分收到提醒被扣费6元。
按步骤操作下载后被扣费6元。
另外，记者在查询过程中发现，“芒果TV”安卓版、iPhone版、网页端下载均不收费，仅有Mac版收费。另外在App Store里其他视频软件如优酷、爱奇艺、腾讯视频的Mac版均可免费下载。
在App Store查询过程中发现，其他视频软件的Mac版可免费下载，而“芒果TV”标着“¥6.00”。
为什么只有“芒果TV”Mac版下载需要付费？该软件付费下载是从什么时候开始的？3月16日，记者分别联系了“芒果TV”客服以及Apple客服。10时12分左右，记者拨打“芒果TV”客服电话，工作人员表示，不论从什么渠道下载软件都不需要费用，收费是苹果方收取的。随后，记者拨打了Apple支持顾问电话，就相关问题进行询问，后收到公关部回复：“无论是在iOS，iPadOS还是macOS的App Store下载软件，是否收费都是由开发者决定的。在记者提到的场景下是完全由芒果TV决定的。Apple并不参与开发者如何定价的决策。”
16日13时左右，记者再次联系芒果TV客服，客服工作人员将记者反馈的问题记录，表示预计1—3个工作日处理，以短信的形式通知记者。当天，记者于14时、15时、17时分别搜索该应用，下载处仍标着“¥6.00”，17时50分左右，记者再次搜索应用，发现下载处仅有“获取”字样，已不再标注价格，也就是说，可以免费下载Mac版“芒果TV”。不过，截至这一时间，记者暂未收到芒果TV客服的任何回复。
3月16日17时50分左右，记者再次搜索该应用，发现下载处变为“获取”，没有价格字样。
这究竟是何情况，对此，芒果TV会作何回复？记者将持续关注。