哈尔滨开房加被子要另付100元

哈尔滨开房加被子要另付100元

1月9日晚，哈尔滨银河欢乐世界发布“致顾客朋友的一封信”，表达对三位骨科的歉意。

内容称，8日23时42分，三位客人到店开了一间大床房要求另加被子时，服务人员告知需单独收费100元由此引发了双方争议。值班经理获悉后，本着服务至上的原则当场积极解决，免费向顾客提供了被子并表达了歉意，得到了顾客的理解。

“实在抱歉！因为我们的服务不够贴心，给三位顾客带来了不好的体验，也连累哈尔滨受到了部分网友的质疑，我们感到无比内疚。在积极解决问题的同时，我们也进行了深刻反思，顾客不满意，我们就改，以后取消此项收费，努力为广大顾客提供更加优质、暖心、周到的服务。”

早前视频显示，三名男子认为收费不合理，与浴场工作人员发生争执，并表示“是不是哈尔滨火了，你们现在也这么火？”

有不少网友对该酒店行为表示不理解，认为“花1000多的费用加个被子还要收费，加钱的这床被子能带走吗？”也有网友质疑“1000多的房连个暖气都没有吗？不给被子给暖气也行啊。”

1月9日，银河欢乐世界的工作人员回应称，三位男士开的是1479元的大床房，床上用品都是正常配备，一床一被。该房内有榻榻米，原本设计用于顾客坐，如果想在榻榻米上睡觉，增加被子需要另外付费。

针对加床被要加100元的质疑，其表示，浴场收费都是明码标价，不存在额外收取费用。

哈尔滨松北区市场监管局工作人员回复称，已知道此事，正在处理。这是吃住娱乐一体的综合娱乐城，酒店当时是有明码标价的，但也正在协调处理这个问题。