家政保洁服务开启“过年模式”

家政保洁服务开启“过年模式”

扫尘除垢，辞旧迎新。临近春节，不少市民都将家庭大扫除提上日程，家政服务行业也进入“爆单”模式。济南家政服务市场情况如何？价格有没有变动？近日，记者走访济南家政服务公司发现，目前济南家政保洁项目预约火爆，同比去年上涨三成，有公司单子已经排到了二月底。

不少家政公司“爆单”

有的已经预约到了二月底

“您想约的时间段已经满了，最近预约比较紧张。”上午九点，济南为你阳光家政服务公司的李华（化名）刚到办公室，电话铃就响了起来，不少顾客打来预约年前的家政保证服务。目前，她所在的历下片区保洁项目已经预约到了除夕。“感觉今年订单不仅多了，也比之前早了。”李华介绍说，从2023年12月中旬开始就有人陆续预订春节前的家政保洁服务，客单量是平时的两倍，比去年同期上涨了大概三成。

在济南一家由95后退伍军人创业成立的家政公司也进入了春节工作模式，不仅订单爆满，每天还不得不推掉新增的订单。“我们的订单已经预约到了二月底。”壹班长·济南家政的工作人员李先生跟记者分享，他们从一个月前订单就已经预约满了，比去年客单量多了三倍。“我们三个班组每天轮流打扫，还忙不过来。每天都得推掉不少新订单，有些单个订单就五六百。”对于今年春节家政保洁服务的翻倍爆单，他们也感到挺意外。

“没想到今年这么火爆，我找了好几家都没约到合适的时间段。”家住济南市历下区诚基中心的杨女士想给家里做个迎新年大扫除，没想到在线上平台连着找了三四家才预约到合适的时间段。“从小到大过年都有大扫除的习惯，平时工作太忙了，没时间好好打扫，就想请专业的人来帮忙做个全屋清洁，清清爽爽过新年。”

记者打开网络平台搜索“家政”服务，刚跳转到页面就出现了“尽早预约”的醒目字样。点进预约服务里，不少商家除夕前所有的时间段，都已经显示不可约。还能预约的商家里周末早八点到晚八点的时间段几乎全满，而工作日的可预约时间段也仅剩不多。

走访中，不少受访者纷纷表示，家政保洁服务成了“新兴年货”，新年大扫除交给专业人士来负责，既干净又省事。据58到家数据显示，2024年春节前夕家政需求明显提升，家政服务订单量预计较去年同期上涨40%，环比上月增幅约30%。

“量价齐涨”

春节假期期间价格会上涨2-3倍

58到家数据显示，受春节家政旺季影响，与上月同期相比全屋大扫除订单量提升300%，擦玻璃保洁订单量提升200%。

“擦玻璃、全屋保洁都是过年的热门项目，一般两人一组，做完一单需要三四个小时。不过，从这两年开始，大家越来越注重精细化全屋保洁了。”济南“为你阳光”家政服务公司创始人贾彩凤介绍，相比平时，年前保洁更注重全屋深度保洁，除了常规打扫卫生外，全屋清洁、擦玻璃、油烟机清洗成为春节前预订的“大热门”。尤其是不少年轻客户群体，想趁这次机会把家中卫生死角一扫而空。

随着需求增加，不少家政服务公司也执行起了“春节价”，家政服务订单迎来“量价齐涨”。“单子多了，人员紧张，比平时涨了一点但是不多。”济南市历下区东关大街附近的一家家政服务公司工作人员坦言，保洁人员每天超负荷运转，擦玻璃和保洁价格都比平时每平方上涨了一块钱。

打开线上预订平台，已经贴出了“旺季产能紧张，可能存在加价”的提醒，有的商家还要加收30-60元不等的服务费。“这个服务费不是给公司的，是给阿姨的。”天鹅到家的工作人员介绍，受年前供需关系影响，预约单量上涨，上涨服务费用来调度家政服务人员。

记者通过整理发现，正常情况下日常保洁的费用约为40元/小时，现在不少公司保洁费用已经涨到50-60元/小时。据了解，一般3-4小时能打扫完一百平左右的房间，如果需要更精细化的深层保洁则需要5-6小时。

不过也有家政公司表示，2月9日之前都是按照正常的价格付费，2月9日——2月13日春节假期期间价格会上涨2-3倍。

“每年春节前一个月是家政保洁最忙的时候，一般能持续到正月初五左右。”干了二十多年家政保洁业务的贾彩凤分析，今年家政保洁的热潮应该比往年持续更久点，预计到二月底都会有生意，而之后的两个月也将迎来保姆和月嫂的“黄金期”。

保洁要请“正规军”

春节涨价幅度应在合理范围内

虽然家政保洁服务火爆，但是其中存在的问题也不少。今年提前来预约全屋深度保洁的郑先生表示自己曾经“被坑过”。“去年春节，我找了个人保洁服务公司来给我家打扫卫生，200平的房子擦玻璃和全屋保洁一共花了3400。”想到去年“被要高价”的经历，郑先生愤怒之情久久不能平复。

关于家政保洁服务在春节期间执行“春节价”，这种现象合理吗？对此，记者咨询了济南市历下区市场监督管理局。

济南市历下区市场监督管理局物价科的工作人员解释，家政服务行业收费属于市场行为定价收费，由经营主体自主制定。在春节前后涨价是由供需关系决定的，只要在服务前，对于所售项目的价格进行了充分的、透明的、合理的公示，尊重了消费者的知情权，就是合法行为。但涨价幅度应在合理范围内，让消费者明明白白消费，不能利用节日之机进行价格欺诈。

据了解，在家政行业像收费不透明、服务不到位等乱象时有发生。对此，业内人士提醒市民，节前请保洁最好选用具有相应资质的正规家政服务公司，多次进行沟通、表明诉求，确保自身权益。综合考虑口碑、信誉等因素，不要轻信路边小广告，尽量不与家政服务阿姨私下进行保洁交易，避免引起不必要的纠纷。