“临沂城管市民通”让市民变身监督员 
 

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清障、整平、填土......
6月2日，在临沂市算圣路与书圣路交汇处路西，几位工人师傅正将隆起的破损道路填平整修。
“这块破损区域是我们在‘临沂城管市民通’上收到的照片线索，经核实确认后，我们今天就过来处理现场了。”临沂市城市管理局数管中心市民诉求科科长白文静告诉记者，当天下午该区域破损道路就会清理干净，后续将重新铺设沥青，并在“临沂城管市民通”APP上反馈处理结果。
白文静所说的“临沂城管市民通”APP，是于2017年上线运行的“市民通”APP优化版。随着市民对“市民通”功能需求和使用效能有了更高的定位，2022年，临沂市城市管理局在考察先进市地管理经验的基础上，对其进行了优化升级。市民只需拍摄上传事发点情况，并配上文字说明，“临沂城管市民通”后台即可收到线索，开展下一步工作。
“上周我发现在滨河路与沂蒙路交汇处的绿化带出现损坏情况，通过在平台上进行事件反映，第二天下班我就发现有园林工人在现场植绿了。”市民贾女士告诉记者，事件处理后她从后台看到了处理结果反馈，随手一拍竟真得到整改，第一次通过这种方式参与到城市治理中的她感到非常骄傲。
随着“临沂城管市民通”活跃度的提高，越来越多的临沂市民成为城市管理的“监督员”，形成一股参与城市管理工作的重要力量。“为激励更多市民投身城市建设上来，我们对每天前800名举报市民进行每条3元的奖励政策。”白文静向记者介绍，临沂市城市管理局将APP中的上报渠道分为8大类42小类，操作便利的同时，也方便工作人员更快处理问题。截至目前，“临沂城管市民通”APP注册用户近1.4万个，平台上报量也由运行初期的日均百余件达到高峰期近2000件。