河南周口旅游大巴滞留山东高速
 

2023年8月8日下午二点半，一辆河南省周口市的旅游大巴在行驶到山东高速德州发展有限公司潘店收费站时，因水箱高温出现故障，不得不在此等待高速救援。
天气炎热，52名乘客被困在车上，他们在高温下疲惫不堪，特别是一些老人和儿童更是无法忍受高温天气，汗流浃背，焦急等待。
山东高速德州发展有限公司潘店收费站的工作人员及时发现了被困旅客，并立即向站领导汇报情况，站长迅速启动了突发事件应急预案，要求中队长在车辆附近摆放安全锥，确保来往车辆的安全通行。随后，迅速打开会议室和党员活动室，开放空调设备，准备茶水、西瓜和充电设备，为全体旅客提供清凉、温馨的休息场所。
乘客李大妈激动地说：“感谢山东高速潘店收费站的工作人员，让我切身地体会到了好客山东的热情与善良。”工作人员谦虚地说：“这只是我们应该做的，有任何困难和问题，请随时提出，我站竭诚为您服务。”朴实的回答让焦急而无助的旅客们感受到了家人般的温暖。
与此同时，工作人员关切地询问旅客情况、与旅客唠起家常，安抚了他们焦虑的情绪。下午五时左右，故障大巴车修好，工作人员把旅客送上车，并祝他们旅途平安，潘店收费站热情周到的服务赢得了旅客们一阵阵掌声和赞美。
下一步，山东高速德州发展有限公司将持续做好文明服务工作，真正将“想司乘之所想、急司乘之所急”的理念融入到日常工作中，不断提升文明服务品质，用实际行动践行“创享美好之路”的企业使命。