聊城交通执法高效沟通暖人心

聊城交通执法高效沟通暖人心



金秋送爽、天高云淡。9月11日，聊城市交通运输执法监察支队运政执法大队的杜清荣同志收到了一份特殊的礼物。这是一面来自千里之外的深圳，承载着深圳市民李先生深深感谢的锦旗。锦旗上印着“工作认真细致、沟通诚恳有效、乘客十分感谢”18 个金色的大字，每一个字都闪耀着李先生对杜清荣同志工作的肯定和赞誉。
近日，深圳市民李先生返回河南濮阳老家，途中在聊城乘坐出租车中转时遭遇了司机多收取 40 余元费用的情况，让他气愤地是，司机的态度极其恶劣，这让李先生无法接受，决定通过 12345 市民热线向聊城市交通运输局投诉该司机，杜清荣同志负责受理了这起投诉。接到投诉后，杜清荣第一时间联系了李先生，详细了解了事件经过，耐心听取了李先生的诉求。他以专业的知识和诚恳的沟通，积极为李先生处理了这起投诉。最终，在双方的共同努力下，取得了让李先生满意的处理结果。
收到锦旗后，杜清荣表示，群众的肯定既是荣誉也是鼓励，更是对自己的鞭策。他将在今后的工作中，继续坚持为民办实事的原则，树立交通运输执法队伍的良好形象。
近年来，聊城市交通运输执法监察支队始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，拓宽沟通服务渠道，有效减少执法过程中的矛盾根源，从源头上预防和减少了行政执法争议的发生。高度重视市民热线办理工作，牢固树立“群众利益无小事”思想，坚持接诉即办原则，切实维护好聊城市城区客运市场秩序，为提升执法公信力，优化执法环境打下坚实基础，为人民群众营造安全便捷的出行环境。