泰山票务人:牢记岗位职责,甘于无私奉献
中秋、国庆假日期间,泰山景区迎来客流高峰,泰山景区票务运营中心全员上岗、并班运行,全面做好各项旅游服务工作,积极应对节日客流高峰,保障假日工作平稳有序,全力实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的假日工作目标。在服务游客过程中,爱岗敬业、好人好事不断涌现,充分展现了泰山票务人敢打硬仗、能打胜仗、无私奉献、积极进取的精神风貌。
综合科任真真在节前意外摔伤,打着绷带坚持上岗售票、引导游客;票证科许明璇孩子生病住院无暇照顾,坚守一线岗位;天外村游客中心张彦第一时间为残疾游客开启无障碍通道,中天门客运站范勇热心为走散儿童寻找家长;游客突发疾病晕厥、呼吸不畅,救助站尹国荣及时为游客提供吸氧,测量血压,缓解游客病痛并安排旅游车护送游客下山;红门票务站米京、张超积极帮助走失儿童找寻家长,胥秀云、张云主动邀请带幼儿出行的游客到游客中心母婴室休息;李更、石翠锦、李永翠、保洁员姚方红等帮助游客找回丢失的手机……像这样的事情每天都在发生,不论是假日期间还是日常工作中,泰山票务人始终坚持“游客的需求就是我们工作的追求,游客的流向就是我们工作的方向”理念,用心服务,优质服务。
一声问候、一杯热水、一个搀扶,一件件微不足道的小事,点点滴滴都充分展现着泰山景区工作人员热情好客、文明有礼的旅游服务形象。牢记岗位职责,甘于无私奉献,泰山票务人用心守护大美泰山,用实际行动为泰山景区增光添彩。