邹平："线上出警"：轻微事故视频快处

邹平："线上出警"：轻微事故视频快处

发生轻微交通事故后，该怎样依法高效处置？自2023年11月20日邹平市推行事故快处快赔以来共通过视频快处认定事故18起开具认定书18起无一起复核异议有效缓解了事故出警压力和群众等待时间

“视频快处”让事故处置“跑起来”

案例一

2023年12月12日13时14分，天冷路滑。吕先生驾驶小型轿车与一辆电动自行车发生追尾交通事故，无人员受伤。

吕先生在“交管12123”APP上拨打视频报警，在接警员引导下，与后台民警进行视频通话，按照步骤进行视频收集、固定现场证据。6分钟后，事故处置完毕，当事双方撤离现场，避免了一次交通拥堵。

在最后的人脸识别核对有效信息环节，双方当事人同框出镜，露出了笑容。“没想到交通事故处理也能视频办，这么快，太方便了！”吕先生说。

案例二

2023年12月11日13时14分袁先生驾驶小型轿车与另一辆小型汽车发生追尾交通事故，无人员受伤。

当事人通过“交管12123”APP 事故当事人“视频报警”后，与交警进行视频“线上见面”，配合现场取证，快速处理了这起轻微道路交通事故，不再需要等待交警到场处理。

视频快处”快速处理交通事故全流程，实现了快速处理和快速撤离，解决了轻微交通事故处理“流程多、手续繁、时间长”等问题，让交通事故处理更加便利高效。

“事故视频快处”的操作流程

1、当事人报警

发生轻微交通事故后，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP，点击“事故视频快处”功能模块，根据提示进行视频报警处理，系统会自动定位事故地点，并向事发地所属交警中队报警。

2、视频指导处理

当事人点击“视频报警”后等待公安机关交通管理部门后台人员接听，接听后进入视频通话。后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故；通过视频查看事故现场，在线采集双方当事人基本信息，在线拍摄事故现场照片，固定相关证据。在视频处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，配合公安机关交通管理部门完成现场取证。对不符合视频快处条件的事故，通知辖区民警前往处置。

3、引导车辆撤离现场

在完成事故信息采集和固证后，公安机关交通管理部门引导当事人即刻撤除现场，避免道路拥堵。

4、事故认定与文书查看

事故现场撤除后，民警分析查看事故事实，确认当事人的违法过错行为，明确事故原因，确定事故责任，完成事故认定。系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息。

当事人可以通过“交管12123”APP“网办进度”查看事故处理进度；完成事故认定的，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，可在3个工作日内提出书面复核申请。

交警提示

使用“事故视频快处”前务必先开启车辆双闪灯，在肇事车后50至100米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保安全。“视频快处”完成后立刻撤离现场，避免二次事故发生！

据悉，“事故视频快处”功能实现了轻微事故当事人处理事故不用等，处警人员处理事故不用出现场。在交管部门指导下，通过视频最快5分钟内能完成信息采集，可真正做到轻微事故处理“掌上”办结。既提高轻微交通事故处置效率，又方便了事故当事人保险理赔、车辆维修，有助于降低事故处理成本，缓解轻微交通事故引发的交通拥堵及次生事故的发生。

近期，雨雪冰冻道路结冰路面湿滑，邹平交警提醒广大市民朋友恶劣天气遇事故不要慌，一定要注意安全、平安出行。