成武县伯乐集镇开展“三亮”专题行动

成武县伯乐集镇开展“三亮”专题行动

在成武县委、县政府的坚强领导下，伯乐集镇围绕企业最关心的事项、最迫切的诉求，群众“急难愁盼”，不断提升政务服务质量水平，持续优化营商环境，为企业群众提供高效便捷、舒心暖心的服务，获得企业群众的一致好评。

积极引导，广泛宣传，提升全镇上下思想认识

伯乐集镇积极响应市县号召，以实际行动提升广大市场经营主体对于“三亮”专题行动的知晓率。

通过多种媒介进行宣传。通过在单位微信公众号、镇驻地企业负责人微信群、各村村民微信群公开“菏泽评议—‘三亮’专题行动”二维码；在政府、党校、便民服务中心、金融服务网点、通信服务网点、重点企业展示“菏泽评议—‘三亮’专题行动”二维码、滚动播放“三亮”专题行动标语口号、张贴宣传海报、设置宣传展板、发放宣传彩页进行宣传发动，营造浓厚氛围。

通过实地走访进行宣传。镇经委牵头，联合便民服务中心、市场监管所、行政执法大队等部门深入企业走访宣传，送“三亮”专题行动二维码、宣传手册、宣传彩页至企业手中，动员企业员工积极参与。

一站通办，倾心服务，提升政务服务质量水平

对便民服务中心进行改造提升，共计占地1000㎡，开设行政审批、帮办代办、党员服务、退役军人服务站、社保卡等16个服务窗口，秉持“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”理念，为企业群众提供全面、贴心的服务。

“一次办好”。对纳入“一窗受理”办理事项，进行精细化、场景化梳理，形成一整套标准化办事指南，为企业群众提供优质高效的政务服务。

“帮办代办”。创新开展“红帮办”特色服务功能，设立服务专区，配备帮办代办员，为企业群众提供“一对一”贴心帮办代办服务。三是数字赋能。依托山东政务服务网，纳入平台的“企业开办”事项网上全链条封闭运行。群众办“一件事”平均进窗、提交材料、办结时间和跑动次数都得到大幅缩减，群众办事进入“快车道”。

深入走访，全面调研，排查化解企业困难问题

牢固树立“换位思考、主动服务，有求必应、无事不扰”理念，不断深化分类包保企业机制，规模以上企业和在建项目由镇党政领导班子成员帮包，其他企业由经委、统计站、便民服务中心、市场监管所工作人员帮包，以“店小二”思维、“保姆式”服务，全面打通服务市场主体“最后一米”，以更实举措推动政务服务环境持续优化。

帮包人员实地查看企业生产情况，与企业负责人进行座谈交流，询问周边营商环境情况，询问企业在生产经营中的困难问题，充分发挥帮包、协调、服务作用，“小事”帮包人员出力解决、“大事”镇直部门予以回应、“难事”党委政府出面协调，及时帮助企业解决实际困难，促进企业持续健康发展，营造良好营商环境。

截至目前，全镇30名包保负责人对本镇市场主体进行实地走访和电话访问600余次，实现所有市场主体全部包保、走访到位。