“一站式”便民 “零距离”服务 

“一站式”便民 “零距离”服务 

阳信县劳店镇便民服务站积极进行“一站式”服务，多维度提升，全方位暖心，从“高效办成一件事”升级转向“高效办好一件事”，打通服务群众“最后一百米”。

构建政务服务“新体系”。阳信县劳店镇便民服务站坚决落实“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的工作理念，为前来办事群众提供帮办代办业务，将“群众跑腿”变为“代办跑腿”，为办事群众提供“店小二”式的服务。成立了由村网格员、帮办代办员等组成的帮办代办服务队，规范帮办代办坐班值班、代办服务、入户走访等制度，在辖区34个村全部设立了村级代办点，打通了联系服务群众的“最后一百米”。

打造审批服务“新阵地”。阳信县劳店镇村级便民服务站点设立“一窗办理”窗口，推行“一窗受理、一站式服务”，主动按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，解决了群众办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，从根本上解决了群众办事难的问题。

书写基层服务“新答卷”。为方便群众办事，劳店镇在村级便民服务站点配备休息椅，提供纸笔、胶水等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料。同时，按照便民利民原则，科学设置服务窗口，选配业务熟、素质好的工作人员，明确岗位职责，集中为群众办理计生、医保、社保、民政等业务，并做到温馨笑容、礼貌语言、文明礼仪，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

下一步劳店镇将继续完善便民服务站点建设，增加政务服务的内容事项，加强人员的培训与监督，扩大宣传力度，努力开创政务便民服务的新局面。