政务服务“小窗口” 惠企便民“大服务” 

政务服务“小窗口” 惠企便民“大服务” 

今年以来，沾化区行政审批服务局聚焦便民利企、群众所需，积极探索服务新举措，不断提升审批“速度”、服务“温度”，进一步构建便捷高效政务服务环境，推进营商环境持续优化提升。

聚焦办事体验，提升政务服务“温度”。建立帮办代办机制，落实专人专班，精准对接项目帮办代办需求，积极帮助解决各审批环节遇到的问题，实现便民利企“零距离”。

聚焦办事流程，提升政务服务“速度”。全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范服务流程，确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务。同时梳理事项优化办事环节和办理时限，开展“一链式”办理，大幅度提升办事效率。

聚焦闭环管理，提升政务服务“深度”。沾化区行政审批服务局加快从政府供给导向向群众需求导向转变，致力于持续提升政务咨询、问询服务能力。设立群众满意度回访中心，将群众满意度回访作为政务服务“好差评”的有效补充和服务质量反馈的重要渠道。

下一步，沾化区行政审批服务局将围绕“便民利企”核心要点，聚焦企业群众办事的痛点、难点、堵点，持续提升优化服务能力水平，并积极探索政务服务工作的新路径、新模式、新做法，持续推出系列“便民化”举措，进一步增强企业群众的体验感和满意度。