济南市“城市管理进社区”工作现场观摩团

济南市“城市管理进社区”工作现场观摩团

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6月8日，济南市“城市管理进社区”工作现场观摩团走进历下区泉城路街道便民服务大厅，观摩社区“智慧大脑”助力城市管理进社区工作，集中参观街道城管工作站建设运行情况，互通有无，交流经验。
自2023年“城市管理进社区”活动开展以来，泉城路街道高度重视，充分调动社区参与城市管理工作的积极性，打造“行走城管365”城市管理工作品牌，全面落实“城管进社区、服务零距离”工作目标，有效提升城市管理效能，提高群众居住环境满意度。
泉城路街道作为济南老城区，平房院落居多，车辆停放、环境维护、垃圾处理、园林绿化、设备维护……这些生活琐事在这片老城区都是管理难题。街道将些城市管理难点热点问题纳入“城管进社区”治理范围，发挥“随手拍”“历码办”等智慧服务平台的作用，居民群众遇到问题“随手拍”，线下整改更高效，实现城市管理“智能化”，让“城管”服务365天守候在居民百姓身边。此外，遵循“未诉先办、接诉即办”服务机制，按照“7123”问题办结时限要求，实现问题7分钟面对面，小事1天内办结不出格，大事2天内处置社区办，难事3天内街道来解决。据了解，为了提高社区精细化治理水平，街道提出城管进社区“161”工作法，即“1”是城管队员每天行走1万步，用脚步丈量辖区；“6”是每天上报处理6个即采即办件，比如垃圾暴漏、非机动车乱停乱放等；“1”是上报一个难办案件，并全程紧盯处理。
为更好地做好社区服务，“城管进社区”依托街道“管家在身边”社会治理品牌，为居民提供7大类49项服务，构建民情民意“收集—分析—处置—反馈—评议”全链条处置机制，实现了全方位服务进社区，便民服务“一体化”。此外，对社区做好日常巡查检查，对巡查发现的私搭乱建、建筑垃圾乱倾倒、侵占绿地、过度修剪、养犬、占用公共空间等违法违规行为，通过多方联动，及时作出处置，避免积小成大、积微成著。
在贡院墙根社区宣讲大课堂，一场别开生面的普法活动正在有序进行。街道通过根据各社区实际制定普法宣传计划表，联合市政、园林、派出所、市场监管所、执法中队等多重力量深入社区，普及宣传相关政策法规及便民服务措施，确保辖区居民依法享有知情权、参与权和监督权，发挥其参与城市管理的积极性、主动性，让城市管理问题发现在社区、解决在前端，让法律宣传教育“常态化”。
下一步，泉城路街道将持续提升“城市管理进社区”的工作质效，下足“绣花功夫”，做好“精细文章”，优化城市管理服务，把更多问题解决在居民家门口，共同营造整洁、优美、有序的社区环境，为城市管理全民参与、共治共享打下坚实基础，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。