惠民县开展“三上门 三集成”服务企业活动

惠民县开展“三上门 三集成”服务企业活动
 

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近日，为贯彻落实省委、省政府关于优化营商环境创新提升的部署要求，持续提高供水服务水平，深化与企业用户的双向感知，“全心全意”为企业办实事、解难题，全力打造“有温度、有情怀的供水服务”品牌，惠民县城乡水务局组织县水安供水有限责任公司走进山东德信集团鑫谷健康产业有限公司、滨州万丰农化有限公司和山东省惠民县润源饮料加工厂，深入开展供水服务“上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题”的“三上门 三集成”服务企业主题活动，城乡水务局、水安供水公司相关负责人及营商办、查表科、水质化验中心对外服务科室长参加活动。
在活动开展过程中，解读用水政策，使企业一次性、全面性知晓用水行业相关办事流程，节约企业办事时间成本；宣传惠企扶企政策，提高用户对政策规定和服务细则的知晓度，为用户介绍用水报装的渠道方式、基本流程、办理时限，零资料、零跑腿，线上申报、联合踏勘、供水公司代办帮办等创新服务模式；详细讲解用水查询、缴费、报修、过户、校表、资料修改、开具发票等常见业务办理程序，告知各用户业务咨询电话、问题投诉方式。告知供水公司的服务边界，延伸服务内容和收费标准、依据。讲解水价的类型分类、价格构成、定价程序和缴费方式；宣传用水基本常识、正确使用方式、常见问题及处理办法。宣讲供水水质标准，水质、压力常见问题及处理措施，氯味产生原因及国家消毒要求，冬季水管、龙头保温防冻办法，节约用水的技术、窍门等。
水安供水公司张立新介绍，供水工作是一项重要民生工程，必须持之以恒把各项保障工作抓好、抓实，不断提高企业群众满意度。通过开展“三上门”服务活动，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务等方式，公司能更加直观、全面的了解并解决用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，此举是全面优化供用水营商环境的重要举措。
鑫谷健康产业有限公司等企业负责人纷纷表示，对水务局和自来水公司工作人员上门服务表示感谢，通过“三上门”主题活动说明惠民营商环境变的越来越好，后期公司将继续加大在惠投资，为惠民的经济发展做出贡献。
最后，活动开展方还对上述三家企业的厂区供水设施进行了巡查，对鑫谷健康产业有限公司中药车间所用饮用水进行了现场采样和检测，从检测结果显示，所检测取水点的水质均优于国家标准，完全符合企业生产需求。
下一步，惠民县将以“三上门”服务为抓手，以提升企业群众满意度获得感为目标，完善服务机制，创新服务举措，用可靠的供水保障和一流的供水服务践行初心使命，为全县持续优化营商环境贡献供水力量。