沾化区行政审批局树牢“项目为王”理念

沾化区行政审批局树牢“项目为王”理念




“专业、高效，对我们企业来说，真是省时、省力又省心。”近日，山东固铭新材料科技有限公司高分子材料项目负责人对帮办代办员的服务由衷赞叹。
为进一步服务好、推动好重大项目落地，有效助力项目快速推进，沾化区行政审批服务局践行“企业为大、项目为王、服务至上”的理念，靠前服务，主动作为。近日，沾化区行政审批服务局帮办代办团队赴山东固铭新材料科技有限公司高分子材料项目现场，就当前规划设计方案问题进行交流、协调，并向企业配备专职帮办代办员，提供“一对一”帮办服务，细化帮办流程，明确时间节点，建立清单，随时跟进，以最优最快的服务助推项目早日投产。
帮办服务主动化。帮办代办员主动介入，解答申办过程中企业遇到的疑难问题与政策解读。指导企业熟悉办事流程及办事指南。按项目实际情况，协助项目单位不断完善申报材料，及时发现审批中出现的问题并做好协调工作。
服务质量标准化。帮办代办员通过线上沟通，线下走访，了解企业需求，保障审批高效推进。建立工作台账，对服务项目实施动态管理。建立健全帮办工作制度、调查回访等工作机制，倾听办事企业的意见建议，评估工作效能，分析解决问题。
帮办服务细致化。推行“定制化+精准化”的“项目管家”帮办代办机制。在办理每项业务前，帮办代办员提供详细的材料清单及办理流程，让企业尽享“一个项目、一张清单、一套方案、全程代办”个性化服务套餐。对于每项帮办代办业务，工作人员都会从受理、走访、帮办等多方面进行详细规划安排，为企业提供精准服务。
下一步，沾化区行政审批服务局将不断提升帮办代办服务能级，并通过全流程跟踪帮办，与企业交流办事感受等做法，及时改进服务方式，提升服务质效，打造流程最优、效率最高、服务最好的帮办代办服务。