济南00后供水管家有啥“家伙什” 

济南00后供水管家有啥“家伙什” 
 

一把铁钩、一摞记数本、一个工具包、一支笔……这些是济南水务集团00后供水管家王虎跃随身携带的“家伙什”。入职两年多的时间里，王虎跃均匀每天抄300多户水表，每天折腰600多次，井盖分量加起来有数千斤，而这些关于他来说已是家常便饭，“走街串巷、步履不停”也成为他的日常。

作为济南水务集团天桥营业所的一名客户代表，王虎跃是一名出生于2000年的00后，在很多人眼里，他的作业很简略——就是抄抄水表，看看表箱。

他们的作业“微小”到很简略让人忽略和遗忘，但是这些作业却关系着千家万户的用水，往往最简略给大众最稳稳的幸福。

看似简略的作业，却最是繁琐艰辛。酷暑酷寒、晴天雨天，他们都要奔波在小区街巷，精准记载水表，一起为大众用水解疑答惑，帮大众处理各种用水问题。

王虎跃担任黄屯小区、成功庄等片区供水服务，片区内7200多户的水表抄表、用水服务等作业都由他承当。

钩开井盖、半蹲探身、读数记载、起身合盖……这套完整的抄表流程关于已经入职两年的王虎跃来说已经再熟悉不过了。两年多的时间，他对担任片区内的状况已经了熟于心，一切井盖状况、小区状况都信手拈来。

用铁钩钩住重达20多斤的井盖，打开井盖，抄表，这是王虎跃的作业常态。遇到一些时间比较久远的井盖，水表被落叶、泥土等覆盖看不清楚，就要纵深跳到1米多深的井里，弯着腰把水表上的尘垢整理干净，再进行读数抄表。一套流程下来，身上早已经湿透。

如果是在冬季，即便是风寒寒冷，也要在室外顶着风寒作业。遇到极寒气候或雨雪后，井盖上会结冰，十分难打开，就要用比平时加倍的力气才能打开。

关于老旧小区来说，车压井盖导致无法抄表这种状况已经是常态，管道施工等状况也会对抄表造成必定的影响。遇到这种状况，王虎跃就会早出晚归，加班加点在抄表周期内完成抄表。

在岗“不掉线”、周末无休，事无巨细为居民处理用水难题，是这位“00后”客户代表的初心和日常。“我担任的片区内老年人特别多，不管是日常供水服务还是供水常识的宣传等，都需求更多的耐心和时间。”王虎跃说。

遇到用户反映水表问题时，王虎跃乐于倾听并回应用户诉求。因为脾气好性格好，王虎跃十分招社区居民的喜爱。每次他抄表，居民都会和他亲切的打招呼，遇到用水问题，也会第一时间联络他，将他作为最信赖的倾听者。

“让用户信赖，用户有用水问题第一时间想到咱们、联络咱们，这就是咱们作业的意义。”王虎跃说。