生银行济南西城支行：提升适老化服务能力

生银行济南西城支行：提升适老化服务能力



民生银行济南西城支行积极响应“提升适老化服务能力”的号召，贯彻“以人民为中心”的理念。突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”的主题，不断提升民生银行的服务温度。升温，便是拉近我们彼此的距离，相互传递热度。共同取暖意，温人心。
民生银行济南西城支行三分之一的客户群体是周边小群的退休老人。适老龄化已成为该行工作的日常。网点听到最多的声音便是：‘叔叔、阿姨’。听到叔叔、阿姨的乡音员工们心中便生亲近之意。每日厅堂便是员工们的主阵地。运营柜员充当阵地的询问使“叔叔、阿姨 汇款的人认识不？是不是自家人啊。千万别给陌生人转账啊。”大堂经理也俗称‘跑断腿’不但要游走于厅堂和ATM之间，为不知道哪里输密码和银行卡插口在哪里的老人排忧解难，还要有耳听八方的本事，因为柜员会叫；“快过来看看叔叔不知道在哪签名。”“下一个顾客引导到2号窗口办理业务。”不只是老年人，该行员工还为身体不便的客户提供陪伴式服务，在残疾人通道的外壁墙上，有醒目的电话号码和残疾人车标识，提示残疾人如果需要银行帮忙，可以拨打这个电话，立马会有该行的工作人员出来进行帮助，该行服务经理会耐心的帮助，陪伴着客户办理业务，临别客户拉着服务经理的手充满感激地说：“你们的服务态度真是好啊，多亏了你们我才这么顺利地办好业务，真是遇到好人了啊。”这朴实的话语充分反映出普通老百姓最真实的心声。
近日，惠民县石庙镇召开2022年度党委班子民主生活会，副县长、县公安局党委书记、局长吕长利到会指导。
会议中，石庙镇党委书记郑兆敏代表镇党委班子作对照检查和个人对照检查，其他班子成员依次做了对照检查，并互相提出了批评意见和建议。最后吕长利做了点评发言。
吕长利对石庙镇本次民主生活会的质量表示认可并指出，这次民主生活会主题明确、严肃认真、积极诚恳，坚持了问题导向，自我批评敢于揭短亮丑，查摆问题准确客观，挖掘根源细致深入，整改措施鲜明可行，民主氛围浓厚，吐露了真心、碰撞了思想，是一次民主团结、求真务实的民主生活会。
石庙镇党委班子将以此次民主生活会为契机，认真做好各项工作，切实提高班子凝聚力、战斗力。时刻把责任扛在肩头，永远把人民放在心头，始终把纪律挺在前头，牢牢抓住重点工作“薄弱点”和基层工作“闪光点”，以“1362”工作体系为指引，继续发扬“聚精会神”工作作风，巩固做强“两线三点六片区”发展格局，提振信心、大干2023，持续擦亮“鹭栖小镇 幸福石庙”新名片。