惠民县桑落墅镇便民服务从“心”出发

惠民县桑落墅镇便民服务从“心”出发


为方便辖区居民政务事项办理，切实提升为民服务的质量和水平，让群众尽享办事便利快捷，近期，惠民县桑落墅镇便民服务中心从“心”出发，不断探索创新便民服务新模式，持续优化为群众办事水平。
优化环境配置，服务贴心。桑落墅镇便民服务中心设立了社会事务、医保、计生，劳保、民政、残联等办事窗口，方便群众办事；改变原有的按业务类型划分、多窗口服务方式，探索打造“一窗式受理、一站式办理”服务新模式；大厅内配备爱心座椅、雨伞、老花镜，创可贴，救心丸等应对群众需求，为群众提供贴心服务。
公开办事程序，服务用心。为方便群众更好地了解各项政策和办事流程，便民服务中心专门印制了办事指南、工作制度、申请办理流程图，将服务内容、服务流程、工作职责、监督电话等予以公布，使日常工作做到有章可循，井然有序，最大程度地方便群众。
创新办理方式，服务暖心。对老、弱、病、残、孤等特殊服务对象无法前往大厅窗口办理的，经申请后，窗口工作人员“上门”提供办理服务，让群众感受到党和政府的温暖。
强化监督管理，服务放心。便民服务中心作出“及时受理”“规范办理”“限期回复”“廉洁服务”等承诺，明确“首问负责”“一次告知、二次办结”“AB岗”等规定，要求服务事项、服务过程、服务结果在规定范围内及时公示，主动接受群众监督，真正让群众“找得到地，见得到人，办得了事”。