山东滨州:小小社保卡 浓浓邮储情
一张小小的社保卡,连接的千家万户,更是连接的群众的切身利益,邮储银行滨州市分行时刻用心用情服务每一客户,赢得了群众的点赞,5月17日,高新科技支行收到了群众送来的锦旗。
“请问你们负责人在吗?我们急需帮助!”
3月24日,邮储银行滨州市高新科技支行接待了一位特殊客户,她是滨州市高新区敬老院副院长于海燕,因为多名院民社保卡未激活,无法领取养老金,已经出现医药费无法支付的情况,其中邮储银行社保卡持卡人最多,达44人。
支行长了解情况后,立即带领柜员利用周末时间为老人上门激活,但多数老人为失能或失智人员,无法配合设备指令,当天仅办理了9笔业务。经多次向上级行请示沟通,支行决定特事特办、优化流程,单独设立爱心窗口,由高新区社会事业发展局委托敬老院两位副院长,利用两天时间为全部老人办理了社保卡激活,解了敬老院的燃眉之急。
5月17日,高新区社会事业发展局王局长、敬老院于院长、陈院长一行,为高新科技支行全体成员赠送锦旗,感谢邮储银行用心用情关爱老人,为社保管理排忧解难。
邮储银行将继续依托服务三农、服务社区的战略定位,专业专注,保持初心,关爱老年人等弱势群体,为广大客户提供更加有温度的金融服务。