丰富文化内涵，提升服务水平 

丰富文化内涵，提升服务水平 


近年以来，阳谷农商银行以关爱员工、服务客户、回馈社会为指南，不断丰富“暖银行 快银行”的服务理念，积极构思农商文化创新方式，结合实际采取多角度、全方位的方法，不断丰富农商文化内涵，稳健开展农商文化建设，在潜移默化中提高全行干部员工对农商文化的认同感，使农商文化成为全体农商银行员工安身立命的精神家园。
服务客户，增强“幸福感”。推动服务提升。狠抓服务规范，按月召开会计主管、大堂经理例会，通报网点服务、厅堂营销等各项工作开展情况，由表现优异的员工分享经验，提高每名员工的工作积极性；不定期开展文明服务现场及非现场检查，发现问题及时纠正。打造先进标杆。从不同岗位、不同条线评选“营销先锋”“营销标兵”等，把优秀员工身份“亮”出来、形象“树”起来、细胞活起来，确保把精力放到履职尽责、干事创业上来，为做强做优做大业务提供保证。发挥党建引领。严格执行年度党建工作计划、“两学一做”“三会一课”制度，建立内训师队伍进行规范服务培训，将党的建设融合于重点业务领域、重要工作层面、关键业务环节，全面提升服务质效。
关爱员工，增强“归属感”。聚焦员工家访。每逢重大节日，慰问一线员工，赴退休高龄员工、困难员工、困难党员家中进行走访慰问，将总行党委的关爱送到他们身边。目前，共家访员工60余人次。聚焦个性关爱。针对员工进行个性化关爱，开展送生日蛋糕券活动，提升员工幸福指数，给员工更多的“获得感”。同时搭建多方式交流平台和机制，以传达企业发展思路，了解员工真实诉求，提高员工满意度，最大限度集聚发展共识。聚焦业余生活。组织员工演讲比赛、青年员工座谈会、中层干部座谈会、户外拓展活动等各类活动，积极参加上级举办的足球队、羽毛球队等运动比赛，全方位丰富员工业余生活，为员工搭建一个健康生活、展示自我的平台。
回馈社会，增强“使命感”。致力乡村振兴。以整村授信、客户经理驻村办公为抓手，切实发挥金融服务乡村振兴作用。做好社保卡发放。发挥点多面广优势的基础上，成立红马甲服务队，上门服务，及时将各项补贴发放到群众手中，确保党委政府惠民政策落实落地，目前累计发放社保卡50万余张。加快产品创新。结合客户需求，发挥银行金融作用，推出多种信贷产品，对接“家装、教育、医疗、农资、房地产”等行业，为阳谷县域老百姓生产、生活、消费定制多种“政策性贷款”，为地方经济发展注入源源不断的“金融活水”。