潍坊港华：服务于心 便民于行 

潍坊港华：服务于心 便民于行 



“非常感谢你们能够上门服务，不然只能等儿子带我去营业厅办理燃气开通业务了，在家门口就能享受到这么全面的服务，真好！”高新区兰溪学府小区的一位大妈办理完燃气开通业务之后，忍不住啧啧称赞。
为方便新开通客户办理燃气业务，更广泛地向客户普及燃气安全知识，9月8日、9月14日潍坊港华志愿服务队先后来到高新区兰溪学府、奎文区新里澜庭小区，积极开展“品质市政 幸福民生”为民服务品牌创建活动，将营业厅搬进小区，让居民“少跑腿、不跑腿”。
兰溪学府和新里澜庭小区都是天然气新开通小区，距离营业厅较远，且业主老年人居多，客户前往营业厅办理业务不太方便。了解到这种情况后，潍坊港华客服人员主动为这两个小区上门提供燃气开通服务，在小区物业服务中心为客户现场签订供用气合同，完善客户信息、手把手教会他们注册网上营业厅，让客户足不出户办理缴费、维修等业务，现场为客户演示物联网表如何充值、查询及更换电池。不仅如此，客服人员还向前来办理燃气业务的客户详细讲解了日常生活中安全使用燃气的基本知识，以及遇到燃气泄漏时如何科学处置等应急知识。通过宣传普及燃气安全用气常识，提高群众安全防范意识，从源头消除安全隐患，保障居民生活用气安全。
连月来，针对新点火送气以及相对偏远的小区，潍坊港华志愿服务队持续开展上门服务活动，让客户在家门口真切感受到潍坊港华的贴心服务。接下来，潍坊港华将把“品质市政 幸福民生”的服务传递站开往更多的小区、社区、乡村，为更多的客户送去优质、便捷的燃气服务。