济南水务人昼夜坚守岗位 

济南水务人昼夜坚守岗位 



中秋国庆假期，济南水务集团供水服务“不打烊”，各部门职工坚持假期坚守岗位，24小时昼夜值守，筑牢城市供水安全防线，守好假期安全供水主阵地。
10月3日晚11点左右，在经十路位于南辛庄西路路口西侧路段，济南水务集团管网管理部槐荫管网所所长康峥来到现场查看热力施工监护工作情况。
“因为（热力施工的 ）这个位置是（供水）主管道，所涉及的供水面积较大。一旦主管道遭到破坏，会波及周边上万用户居民。”康峥从事水务工作将近20年，他说，他们到热力施工现场不仅要认真查看各种挖掘设备、照明设施、发电机等，也要协调热力施工人员根据供水图纸施工精准探挖，确保供水主管道安然无恙。
“我们槐荫管网所一共27名职工，已安排18人参与节假日、夜班值班，参与值班的岗位是片区管网管理员、工程管理员。”康峥介绍，在其他单位进行夜间施工时，他们要在施工工地旁监护，确保供水管线的安全，“一般是从晚上9点到第二天凌晨5点。”
中秋国庆假期，济南水务集团管网管理部槐荫管网所还要对防栓定期放水、测压，对于老旧易坏管线进行局部改造，对于漏水造成损坏的保险理赔进行协调处理等工作。
“我的工作主要就是24小时接听客服电话关注用户反映的无水水压低工单，然后做好记录，及时转发流程和工单，对用户反映的用水问题及时派转处理。”济南水务集团管网管理部槐荫管网所值班人员杨栋说，他们要确保用户反应的水压问题能够在时限内解决并及时向用户解释说明。
为更好地服务周边群众用水，济南水务集团管网管理部槐荫管网所建起供水服务群，方便及时接收群众供水问题，水务工作人员及时应答，第一时间给用户最贴心的服务，准时到达抢修现场，及时有效完成抢修工作，真正做到了“热线不振铃，润物细无声”。
同时，济南水务集团管网管理部槐荫管网所会将济南水务集团实时新闻，新落实政策、停水公告都会及时公布于服务群内，给用户带来“0”距离的供水热点；让用户从客观的角度又一次重新认识了济南水务这个服务大家庭，让辖区内广大用户真真正正的体会到“0”距离的温馨服务标准，让新时代的供水人成为群众最贴心的水务管家。
康峥说，假期期间，他将带领槐荫管网所所有值班人员强化日常安全巡检检查，优化完善应急处置抢修预案，严格执行24小时值班值守，全力做好供水保障安全工作，确保区域居民度过一个祥和、欢乐的国庆假期。